【仙台】一般職・コンタクトセンター※転勤なし・駅チカ！

募集要項

• こだわり条件

  従業員1000名以上 社宅・家賃補助制度 退職金制度 年間休日120日以上 未経験者歓迎 転勤なし 駅徒歩5分 急募

• 仕事内容

  「楽天カード」に関する様々な問い合わせが寄せられる
  コンタクトセンターにて、顧客からの電話対応をお願いします。
  受電対応のみで、折り返し部隊は別にいるため、架電はございません。
  クレジットカードや顧客対応の知識がない方も無理なく成長していけるよう、研修制度を整えていますので安心してスタート可能です。
  
  ■楽天カードに関するお問い合わせ対応
  ※問い合わせ例：入会のメリットを知りたい、ポイントの仕組みを知りたい、紛失して再発行してほしい、住所変更の手続きをしたい　等
  ■端末へお客様情報入力　■他部署へのお問い合わせの取次ぎ　・・等
  
  ★将来のキャリアプラン：入社時は本ポジションとなりますが、その他の部署でキャリア形成する方もいます。また年1回「ボイス」と言われる人事宛に自分のキャリア申請をすることもできます。
  
  ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

• 職種分類

  販売・サービス ＞ コールセンター・テレマーケティング ＞ カスタマーサポート

• 業種分類

  クレジット・信販

• 応募条件

  ■社会人経験のある方
  ※転勤はございません※社食2食無料のカフェテリア制度あり
  ※残業時間は月20時間以下
  
  【お休みに関して】土日もお休みできます！土日は平日に比べ電話量が少ないこともあり、進んで土日出勤する方も多いため土日は比較的お休みを取りやすい環境です。また「サクセス休暇」という特別休暇があり、有給休暇とあわせ9日～12日程度、まとまったお休みを取得することが可能です。
  
  ★英語力は問われません！仮にTOEIC800点に満たない場合は、楽天カードパートナーズ在籍の楽天カードにて勤務となります。福利厚生の差はございませんのでご安心ください。TOEIC800点を取り、楽天カードに転籍される方もおります。

• 年収

  321万円～669万円
  321万円～669万円

• ポジション

  メンバー

• 雇用形態

  正社員

• 勤務地

  宮城県

• 勤務地（市区町村）

  仙台市青葉区

• 勤務地（詳細）

  仙台市青葉区花京院

• 勤務時間

  9：00～17：20

• 休日・休暇

  週休二日、・1週間のうち2日は必ずお休みです。事前申請で土日休みも可です。
  ※土日は電話量が少ないため進んで土日出勤にする方も多く土日休みが取りやすい環境です。・祝日・有給休暇・出産・育児・介護に関するサポート
  ・慶弔休暇・長期休暇　（「サクセス休暇」という特別休暇があり、有給休暇とあわせ9日～12日程度、まとまったお休みを取得することが可能です。）

• 福利厚生

  社員食堂（カフェテリアにて朝・昼2食無料）、褒賞金制度、ネイティブ講師による無料英語レッスン（業務時間中に受講可能）

• 企業PR

  【楽天グループの中でもFinTech事業を担う中核企業で、
  クレジットカードショッピング取扱高国内ナンバー1を獲得！！】
  
  ■楽天グループ：世界30か国・地域の拠点においてインターネットサービスやフィンテック（金融）サービスなどを展開。
  同グループは、インターネットサービス・フィンテックサービス・モバイルサービスなど多岐にわたる70以上のサービスを提供。（世界で約70億人のユーザーが利用）
  これらサービスを有機的に結びつけることで、他にはない独自の「楽天エコシステム（楽天経済圏）」を形成できることが強みです。
  ■クレジットカード事業を軸に2005年の発行開始以降、着実に発行枚数をのばし、ショッピング取扱高は5年連続国内シェアナンバー1（昨年対比+25.8％）を獲得。また14年連続で顧客満足度ナンバー1も獲得。その他加盟店事業や海外事業も展開。
  ■社風および福利厚生：挑戦したい思いを声に出せて主体的に働くことができる環境。英語公用語に伴う学習支援も充実しており、専門講師によるTOEIC対策講座やオンラインで英会話の受講ができるレッスンもあり。
  またエリアによって異なりますが、朝食・昼食・夕食を無料提供しています。そして有給休暇とは別にサクセス休暇という休暇制度もあります。

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