【札幌】カスタマーサクセス（業務推進/データ分析）

募集要項

• こだわり条件

  退職金制度 リモートワーク 残業月20時間以内 フレックス勤務 年間休日120日以上 土日祝日休み 転勤なし 駅徒歩5分 急募

• 仕事内容

  ■30年以上の歴史を誇る自社開発のソフトウェア「弥生シリーズ」は、日本全国の中小企業・個人事業主の方に利用され、250万の登録ユーザー数を有します。
  　
  ■カスタマーサクセスチームでは、「弥生シリーズ」および周辺サービスを通じ、お客様の経理、給与業務、販売管理や顧客管理といったバックオフィス業務の効率化をサポートしています。
  
  ■本ポジションでは、弥生ユーザーにより魅力的なカスタマー体験を提供し続けるために、品質向上と業務改善を推進するプロジェクトに参画いただきます。
  。
  【具体的な業務】
  ・業務改善や品質向上プロジェクトへの参画
  ・データ分析に基づく、改善活動
  ・ユーザ向けFAQ、社内向けナレッジ作成と展開
  ・社員トレーニング施策の企画、コンテンツ作成
  
  ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

• 職種分類

  IT・Web・ネットワークエンジニア ＞ その他（IT・ソフト・ネットワークエンジニア） ＞ その他（IT・ソフト・ネットワークエンジニア）

• 業種分類

  SIer・ソフトウェア開発

• 応募条件

  ■社会人経験2年以上
  ■業務改善、新業務運行に向けた要件整理や作業プロセス構築などの経験がある方
  
  例）BPO企業や事業会社で改善活動をしていた方、定量分析から施策実行していた方、IT企業のプロジェクトやSierとして設計書などのドキュメントを作成されていた方
  
  【求める人物像】
  ・課題意識があり、解決のために行動できる方
  ・仮説と検証を繰り返し、成果向上を図れる方
  ・従来の手法に捉われず、あるべき姿に向けた行動を起こせる方

• 年収

  344万円～473万円
  344万円～473万円

• ポジション

  メンバー

• 雇用形態

  正社員

• 勤務地

  北海道

• 勤務地（市区町村）

  札幌市中央区

• 勤務地（詳細）

  札幌市中央区北3条西4丁目1番地1

• 勤務時間

  9：00～17：30

• 休日・休暇

  完全週休二日（土日）、祝日、夏期（3日）、年末年始（12/29～1/3）、年次有給休暇、特別有給休暇、産前・産後・育児・介護休業

• 福利厚生

  資格取得・研修受講の補助制度、休職制度・育児介護による短時間勤務制度、リフレッシュ休暇＆リフレッシュ休暇補助金、永年勤続表彰制度、慶弔見舞金制度、団体定期保険加入、従業員向け福利厚生サービス（関東ITソフトウェア健康保険組合、クラブオフ、ベネフィット・ワン）加入、社内親睦会制度※BBQなどのアウトドア、テニス・ゴルフなどのスポーツサークル、英会話などの文化系サークルに対し補助金を支給。

• 企業PR

  【会社特徴】
  前身の企業が誕生したのは1978年、現在は外資の投資ファンドKKRを株主として、業務ソフト領域の圧倒的シェア率を誇ります。日本の企業数約382万社のうち、約381万社という99.7％を占めるスモールビジネス向けに、常に進化する製品/事業支援サービスと戦略的な先行投資や研究開発によりユーザー数は250万社を超えます。
  【事業コンシェルジュへの進化】
  『単なる業務ソフトウェアを開発販売している会社』ではなく、目指すのは『事業コンシェルジュ』。お客様の事業を円滑、効率的なものとするために、事業上のあらゆるニーズや悩みにお応えするとともに、お客様の一歩先を誘導しお客さまの進化にも能動的に貢献し付加価値を提供しています。
  目指す進化は、『ソフトウェアインフラ』から『ビジネスインフラ』への進化となり、ITが業務効率を一新させたように、ITの進化とスモールビジネスの経済・経営環境を掛け合わせ、新たな価値を提供していきます。その結果『お客様満足度も94％』とリテンションにおける安定した収益基盤を確立しています。
  【働く環境】
  ※圧倒的ユーザー数に支えられたサブスクリプションモデルによる安定基盤、領域シェアNo.1の製品力、抜群の働きやすさの3拍子が揃った企業
  ※年間休日128日/残業ほぼナシ/資格取得支援制度、継続して行うフォロー研修等、充実の福利厚生

求人会社情報