【札幌】カスタマーサクセス　マネジャー（業務企画）

募集要項

• こだわり条件

  退職金制度 リモートワーク 残業月20時間以内 フレックス勤務 年間休日120日以上 土日祝日休み 駅徒歩5分 急募

• 仕事内容

  カスタマーの潜在ニーズを把握し、世の中にないサービスを立ち上げていくポジションをお任せします。カスタマー部門の代表として、製品開発・マーケティング部門とともに新サービスのプロジェクトに参画していただきます。
  スモールビジネスの業務をもっとスムースに、シームレスに行うために、何が必要か、どんな仕組みが最適かをカスタマーサクセスの視点で考え、形にしていく仕事です。ゼロから創り上げていくワクワク感、新しいサービスで世の中を変えていく充実感を味わえます。あなたの創造力と推進力で弥生の未来を創ってください。
  ※ご意向やご志向によって、ゆくゆくはマーケティング専任や事業開発などのポジションにチャレンジすることも可能です。
  【具体的な業務】
  　・新規製品・サービス企画開発プロジェクトへの参画（カスタマー部門代表として）
  　・新たにリリースするプロダクト・サービスのカスタマー向けオペレーション設計、BIツール選定等のプロジェクトリーダー
  　・新たにリリースするプロダクト・サービスを担当する新組織の立ち上げ、チームのマネジメント
  
  ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

• 職種分類

  コンサルタント・顧問 ＞ コンサルタント ＞ 戦略・経営コンサルタント

• 業種分類

  SIer・ソフトウェア開発

• 応募条件

  ・プロジェクトを推進した経験
  例）新製品・サービスの企画開発のプロジェクトリーダー、社内改革プロジェクトに部門選抜者として携わっていた方。業務コンサルティング PMO BPO カスタマーセンター マーケティング 事業企画/事業推進 Sier等でのPM、PL経験など
  キャリアチェンジを歓迎する組織である為、業種業態を問わず主体となってプロジェクトを推進した経験があれば応募可
  【求める人物像】
  ・新しい価値を創造することにエンゲージできる方
  ・チャレンジを率先し、チームを率いて解決に取り組める方
  ・従来の手法に捉われず、あるべき姿に向けた行動を起こせる方
  ・チームで成功することが、自分の成功と考えている方

• 年収

  550万円～1000万円
  550万円～1000万円

• ポジション

  メンバー

• 雇用形態

  正社員

• 勤務地

  北海道

• 勤務地（市区町村）

  札幌市中央区

• 勤務地（詳細）

  札幌市中央区北3条西4丁目1番地1

• 勤務時間

  9：00～17：30

• 休日・休暇

  完全週休二日（土日）、祝日、夏期（3日）、年末年始（12/29～1/3）、年次有給休暇、特別有給休暇、産前・産後・育児・介護休業

• 福利厚生

  資格取得・研修受講の補助制度、休職制度・育児介護による短時間勤務制度、リフレッシュ休暇＆リフレッシュ休暇補助金、永年勤続表彰制度、慶弔見舞金制度、団体定期保険加入、従業員向け福利厚生サービス（関東ITソフトウェア健康保険組合、クラブオフ、ベネフィット・ワン）加入、社内親睦会制度※BBQなどのアウトドア、テニス・ゴルフなどのスポーツサークル、英会話などの文化系サークルに対し補助金を支給。

• 企業PR

  【会社特徴】
  前身の企業が誕生したのは1978年、現在は外資の投資ファンドKKRを株主として、業務ソフト領域の圧倒的シェア率を誇ります。日本の企業数約382万社のうち、約381万社という99.7％を占めるスモールビジネス向けに、常に進化する製品/事業支援サービスと戦略的な先行投資や研究開発によりユーザー数は250万社を超えます。
  【事業コンシェルジュへの進化】
  『単なる業務ソフトウェアを開発販売している会社』ではなく、目指すのは『事業コンシェルジュ』。お客様の事業を円滑、効率的なものとするために、事業上のあらゆるニーズや悩みにお応えするとともに、お客様の一歩先を誘導しお客さまの進化にも能動的に貢献し付加価値を提供しています。
  目指す進化は、『ソフトウェアインフラ』から『ビジネスインフラ』への進化となり、ITが業務効率を一新させたように、ITの進化とスモールビジネスの経済・経営環境を掛け合わせ、新たな価値を提供していきます。その結果『お客様満足度も94％』とリテンションにおける安定した収益基盤を確立しています。
  【働く環境】
  ※圧倒的ユーザー数に支えられたサブスクリプションモデルによる安定基盤、領域シェアNo.1の製品力、抜群の働きやすさの3拍子が揃った企業
  ※年間休日128日/残業ほぼナシ/資格取得支援制度、継続して行うフォロー研修等、充実の福利厚生

求人会社情報