センター運営管理（発信業務）　SV候補

募集要項

• こだわり条件

  従業員1000名以上 育休・産休・介護休暇実績あり 転勤なし 駅徒歩5分 急募

• 仕事内容

  大手損害保険会社の既契約者、またはクレジットカード会員に向けた保険追加案内の業務を行うセンターの「運営管理」業務となります。
  ※SV候補としての採用を想定し、一定期間内のSV昇格を目指して頂きます。
  　センターも昇格に向けた育成計画を立て、サポートいたします。　
  　将来はセンターマネージャー等の管理者を目指せるポジションです。
  
  【具体的には】
  ・対話履歴やKPIの集計、分析、レポート資料の作成、クライアントへの納品、報告
  ・発信リストの管理（データ受領や架電システムへの取り込み、リスト抽出）
  ・稼働計画の策定、運用（必要人員数の試算、発信リスト数や架電期間の調整）
  ・各種目標値の設計（発信リストへの投下時間、リスト消化率、成約数等）
  ・利用システムの活用・分析作業
  ・コミュニケーター向けのマニュアル整備　など
  ※入社後～1ヵ月程度は業務の基礎習得のため発信業務に従事頂きます。
  
  ■入社・研修について：原則毎週火曜日入社（随時入社可、入社日は相談可）
  
  ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

• 職種分類

  販売・サービス ＞ コールセンター・テレマーケティング ＞ コールセンター管理・運営

• 業種分類

  業務請負

• 応募条件

  ・Excel（IF、SUMIFS、VLOOKUPなどの利用、集計作業、グラフ作成）
  ・損害保険業界の経験（募集人資格を持っている等）もしくはコールセンターSV経験がある方（2年以上を想定）
  【歓迎要件】
  ・セールスアウトバウンドの経験
  ・レポート資料等の作成経験
  ・Access（デザインビュー上でのクエリ作成等、基礎～中級レベル）
  ・何かしらのプログラミング経験（言語問わず、基礎レベルや独学でも可）

• 年収

  320万円～400万円
  320万円～400万円

• ポジション

  メンバー

• 雇用形態

  正社員

• 勤務地

  北海道

• 勤務地（市区町村）

  札幌市中央区

• 勤務地（詳細）

  札幌市中央区北3条西3丁目1-5

• 勤務時間

  8：00～21：00

• 休日・休暇

  ・月8日以上休み／シフト制（希望休は提出可）
  ・有給休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、育児休暇、介護休暇

• 福利厚生

  【通勤費】
  ・給与とは別に支給（定期代1か月分、ただし上限：30,000円まで）
  【その他制度】
  ・研修制度・定期健診・資格取得支援・育児時短制度・資格取得支援制度

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  21世紀型コールセンターとして、2000年に創業しました。
  創業時より、人財育成と独自開発によるコールセンターシステムをオンリー・ワンのビジネスモデルとしています。お客様より頂戴する「ありがとう」のお言葉が社員一人ひとりの誇りです。
  人が財産であり、人財育成の更なる向上により、顧客満足から顧客感動へとつなげてまいります。
  また、ITの進化により独自開発のコールセンターシステムにおいては、効率と品質の更なる向上に努め、多種多様のご要望にお応えできる開発を継続して進めてまいります。

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