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【博多】カスタマーサポート部長候補 ★上場/転勤なし

マザーズ上場、16期連続増収の優良企業★国内最大の総合インターネット通販企業をめざし、創業以来順調に成長を続けています。自社コールセンター(コンタクトセンター)の責任者(部長職)として、役員…

求人会社名:株式会社ベガコーポレーション

メンバー
600万円~1200万円

募集要項

  • こだわり条件

    上場企業 固定給30万円以上 英語力不問 社宅・家賃補助制度 副業・兼業可 年間休日120日以上 土日祝日休み 転勤なし 駅徒歩5分 急募

  • 仕事内容

    部長職(責任者)としてコールセンター(コンタクトセンター)をマネジメントして頂きます。
    役員とともに、SV(スーパーバイザー)の育成や仕組みづくりに携わって頂くポジションです。

    【具体的な業務内容】
    ■カスタマーの満足度やサービス価値を高めるための企画・改善業務(カスタマーエクスペリエンスの向上)
    ■コールセンター全体の運営、業務フローの設計・改善
    ■SV、コールセンタースタッフの指導やサポート、管理業務
    ■コールセンターの進捗状況をモニタリングし、改善するためのデータ分析業務

    【組織構成】
    50名前後のコールセンタースタッフ(主にパート・アルバイト)、SV(正社員)

    ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 職種分類

    販売・サービス > コールセンター・テレマーケティング > コールセンター管理・運営

  • 業種分類

    その他(IT・ソフトウェア・インターネット)

  • 応募条件

    ■コールセンター(コンタクトセンター)業務の経験
    ■組織マネジメントの経験

    【歓迎要件】
    ▼新規立ち上げの経験
    ▼顧客満足度向上施策の企画・実行の経験
    ▼会員制WebサービスでCRMの設計構築の経験
    ▼EC事業に携わった経験

    【求める人物像】
    ◎ビジネス目標にコミットし、達成のために主体的に行動できる方
    ◎周りのメンバーとコミュニケーションを円滑に取れる方

  • 年収

    600万円~1200万円
    600万円~1200万円

  • ポジション

    メンバー

  • 雇用形態

    正社員

  • 勤務地

    福岡県
    福岡市博多区祇園町

  • 勤務時間

    9:00~18:00

  • 休日・休暇

    週休二日(土日)、■祝日■夏季休暇■年末年始■GW
    ■慶弔休暇■有給休暇■リフレッシュ休暇■連続休暇制度
    ■代休取得:システム改修やメンテナンスなど休日対応時

  • 福利厚生

    交通費支給(実費支給)、住宅手当(当社規程により支給)、懇親会あり
    表彰制度あり、従業員持株会制度、副業可能(申請あり)

  • 企業PR

    ========
    マザーズ上場「ファストインテリア」家具EC事業のパイオニア  16期連続売上高更新!
    イメージキャラクターに世界的スーパーモデル”テイラー・ヒル”就任 
    ========
    ■福岡を本拠点にインテリア家具・雑貨のEコマース事業を行なう同社は、楽天・Amazon・Yahoo等のモールと自社ECブランドサイト家具の通信販売「LOWYA」「LaLa-STYLE」など合計5ブランドの店舗を展開しています。
    ■6年連続、楽天市場「ショップ・オブ・ザ・イヤー/インテリア・寝具・収納ジャンル賞」受賞し、家具インテリアのインターネット通信販売と言えば同社の名前が出てくるほど大注目の企業です。
    ■新サービスの1つ「LOWYA AR」&
    「LOWYA AR」はスマホを使いアプリ不要で商品3DモデルをAR(拡張現実)表示、家具を配置した際の空間イメージ、他の商品とのバランス、サイズ感等詳細を確認できます。
    また、人工知能(AI)搭載の画像検索機能を自社開発(類似商品を選んでレコメンド表示)しており、さらに新規事業として越境EC市場を拡大し、新規顧客の獲得およびリピート率向上を目指してまいります。
    ■現在、50名を超えるエンジニアが在籍しておりますが、インテリア×テクノロジーの領域で、福岡発のグローバルテックカンパニーを目指し、今後更にエンジニアを増員・強化していく予定です。

求人会社情報

  • 設立

    2004年

  • 資本金

    1,027,000,000円

  • 従業員

    239

  • 事業概要

    ■家具・インテリア等のインターネット通信販売事業
    ■越境ECプラットフォームの運営等「DOKODEMO」海外向け日本製品通販サイト(世界から注目される日本のリユース品)
    <各種サイト>
    ◆国内家具EC事業
    ・LOWYA:自社ブランド家具販売(ショールーム有) 他4ブランド
    ・LaLAStyle ・Sumicia
    ・BAROCCA ・NoRZY

    フランスベッド社と共同開発のマットレス「J-rest」をフランスベッド取り扱いの実店舗にて販売開始
    投資NEWS https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000014.000034021.html

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