上場企業 従業員1000名以上 英語力不問 社宅・家賃補助制度 育休・産休・介護休暇実績あり 退職金制度 年間休日120日以上 土日祝日休み 転勤なし 駅徒歩5分 急募
ヘルプデスクセンターでのチームリーダー業務を担当いただきます。【具体的には】・オペレーターへの回答/指導・コール2次対応・クライアントへのエスカレーション業務・マニュアル作成/教育生産性の向上とコストの削減に努めることが、SVのミッションです。担当業務の遂行(スケジュール管理/エスカレーション対応)やメンバーのマネジメント 、ゆくゆくはお客様企業の業務への改善提案などをお任せします。 ※意欲的な方は社歴に関係なく、キャリアアップが望める環境です。※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。
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基本的PCスキル(タイピング)コミュニケーション能力傾聴力臨機応変な対応ができる方人と関わることが好き/人のやる気を引き出せる方【歓迎要件】コールセンター経験マネジメント経験スーパーバイザー士取得者
300万円~450万円 300万円~450万円
メンバー
正社員
北海道 札幌市中央区南1条西4丁目20-5
9:00~17:50
完全週休二日(土日)、※一部シフト休日あり祝日、年末年始有給、特別休暇・慶弔休暇・介護休暇※積立休暇制度あり有給休暇:勤続年数により10~20日付与(入社後3ヶ月の勤怠が95%以上の場合、4カ月目で5日間の有給を前倒し付与)
通勤手当:月額上限5万円 ※半年ごとに前倒し6ヵ月定期券代支給資格取得奨励、半日有給休暇制度、社員持株会制度、財形貯蓄制度、慶弔見舞金制度、直営保養所、契約保養所、提携ゴルフ場、研修センター、スポーツクラブ、クルーザー他
■『売上拡大』と『コスト最適化』という企業の2大課題解決のためのソリューションをワンストップで提供します。ビジネスプロセスアウトソーシング(BPO)・コンタクトセンター(CC)・デジタルマーケティング(DM)を主軸とする業界オンリーワン企業!世界30の国と地域に展開する170拠点でサービス展開をしています。BPOプレイヤー世界第13位のグローバル企業です。■ITビジネスの成り立ちから情報処理アウトソーシングビジネスの先駆けとして、1966年に事業を開始して以来、一貫して顧客満足度の向上を目標に掲げ、優れた人材と最新システム、付加価値の高いサービスの提供に努めています。■コロナ禍における環境変化でDX・プロセス再構築ニーズの拡大に伴い、DEC((デジタルマーケティング×ECワンストップ×コンタクトセンター)・BPOサービスが拡大しております。DECサービスではAI自動化やチャットボットなどのIT技術の活用も積極的に取り入れられています。■1989年の株式の店頭公開以降、年平均10.0%成長している企業です。【労働環境・教育研修について】※2021年度実績◆平均年齢…36歳◆社内研修講座…400講座以上◆取得奨励資格…452種◆スキルアップ研修充実…ネットワークの応用、組み込み応用/業務分析手法、ERP基礎研修/WINXX Server基礎・運用・管理など◆育休取得率100%。その後の復職率は約94%
1978年
29,065,000,000円
16340
■ビジネスプロセスアウトソーシングサービスお客様のあらゆる部門(総務、経理、人事、情報システムなど)を対象にお客様業務の棚卸しを行い、課題を抽出し、あるべき姿を明確化します。■コンタクトセンターサービスインバウンド/アウトバウンド対応をはじめ、フィールドサービスから調査・分析・コンサルティングなどを行います。■デジタルマーケティングサービスインターネット広告からWebサイトの構築/運用、システム開発までをワンストップでソリューション提供できるサービスです。■ECワンストップサービス/グローバルサービス/BtoC事業
1988年4月14日
50億円(持株会社(株)パソナグループ)
(株)パソナグループ連結:8,682名(契約社員含む) (2017年5月時点) 所在地
【管理部門】【エグゼクティブ】【金融業界】【ハイキャリア】の転職支援の実績多数。業界に精通したアドバイザーが、キャリアアップをご支援します。
【札幌】バックオフィス業務におけるSV職 ※未経験可
■東証プライム上場企業■グローバルアウトソーシング100において日本で唯一、3年連続世界TOP100に選出されています。長年のノウハウと専門性で業務を効率化し、付加価値を創造します。
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