NEW 求人ID : NKTN80827763

【札幌】バックオフィス業務におけるSV職

■東証1部上場企業■グローバルアウトソーシング100において日本で唯一、3年連続世界TOP100に選出されています。 長年のノウハウと専門性で業務を効率化し、付加価値を創造します。

求人会社名:トランス・コスモス株式会社

メンバー
300万円~450万円

募集要項

  • こだわり条件

    上場企業 従業員1000名以上 英語力不問 社宅・家賃補助制度 育休・産休・介護休暇実績あり 退職金制度 年間休日120日以上 土日祝日休み 転勤なし 駅徒歩5分 急募

  • 仕事内容

    ヘルプデスクセンターでのチームリーダー業務を担当いただきます。

    【具体的には】
    ・オペレーターへの回答/指導
    ・コール2次対応
    ・クライアントへのエスカレーション業務
    ・マニュアル作成/教育

    生産性の向上とコストの削減に努めることが、SVのミッションです。
    担当業務の遂行(スケジュール管理/エスカレーション対応)やメンバーのマネジメント 、ゆくゆくはお客様企業の業務への改善提案などをお任せします。




    ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 職種分類

    販売・サービス > コールセンター・テレマーケティング > コールセンター管理・運営

  • 業種分類

    業務請負

  • 応募条件

    コミュニケーション能力
    傾聴力
    管理能力
    臨機応変な対応ができる方
    人と関わることが好き/人のやる気を引き出せる方

    【歓迎要件】
    コール経験者
    マネジメント経験者
    同業経験者
    スーパーバイザー士取得者

  • 年収

    300万円~450万円
    300万円~450万円

  • ポジション

    メンバー

  • 雇用形態

    正社員

  • 勤務地

    北海道
    札幌市中央区南1条西4丁目20-5

  • 勤務時間

    9:00~17:50

  • 休日・休暇

    完全週休二日(土日)、※一部シフト休日あり
    祝日、年末年始有給、特別休暇・慶弔休暇・介護休暇※積立休暇制度あり
    有給休暇:勤続年数により10~20日付与(入社後3ヶ月の勤怠が95%以上の場合、4カ月目で5日間の有給を前倒し付与)

  • 福利厚生

    通勤手当:月額上限5万円 ※半年ごとに前倒し6ヵ月定期券代支給
    資格取得奨励、半日有給休暇制度、社員持株会制度、財形貯蓄制度、慶弔見舞金制度、直営保養所、契約保養所、提携ゴルフ場、研修センター、スポーツクラブ、クルーザー他

  • 企業PR

    ■『売上拡大』と『コスト削減』という企業の2大課題解決のためのソリューションをワンストップで提供します。ビジネスプロセスアウトソーシング(BPO)・コンタクトセンター(CC)・デジタルマーケティング(DM)を主軸とする業界オンリーワン企業!
    ■ITビジネスの成り立ちから情報処理アウトソーシングビジネスの先駆けとして、1966年に事業を開始して以来、一貫して顧客満足度の向上を目標に掲げ、優れた人材と最新システム、付加価値の高いサービスの提供に努めています。
    ■『Marketing ChainManagement』
    これはトランスコスモスが21世紀の更なる飛躍を達成するために、同社の経験すべてを集約したマーケティングに革命を起こすアウトソーシングサービス概念です。ターゲットとする潜在顧客/見込み客とのコミュニケーションを最適化することで、製品/サービスに対する認知度・理解度を深め、新規顧客に転換していくことを支援します。

    【労働環境・教育研修について】※2019年度実績
    ◆平均年齢…36歳◆社内研修講座…401講座以上◆取得奨励資格…417種
    ◆スキルアップ研修充実…ネットワークの応用、組み込み応用/業務分析手法、ERP基礎研修/WINXX Server基礎・運用・管理など
    ◆育休取得率100%。その後の復職率は約96%◆完全週休2日制(土日祝休み年間休日122日)

求人会社情報

  • 設立

    1985年

  • 資本金

    29,065,000,000円

  • 従業員

    15173

  • 事業概要

    ■ビジネスプロセスアウトソーシングサービス
    お客様のあらゆる部門(総務、経理、人事、情報システムなど)を対象にお客様業務の棚卸しを行い、課題を抽出し、あるべき姿を明確化します。
    ■コンタクトセンターサービス
    インバウンド/アウトバウンド対応をはじめ、フィールドサービスから調査・分析・コンサルティングなどを行います。
    ■デジタルマーケティングサービス
    インターネット広告からWebサイトの構築/運用、システム開発までをワンストップでソリューション提供できるサービスです。
    ■ECワンストップサービス/グローバルサービス/BtoC事業

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