NEW 求人ID : NKTN80819449

【札幌】サービスデスク(コールセンター)チームリーダー

北海道の情報通信インフラを支える「つうけんグループ」の一員として、ソフトウェア開発から各種業界向けソリューションまで高度な技術を擁する情報通信技術スペシャリストによる幅広いサービスを提供しています。

求人会社名:株式会社つうけんアドバンスシステムズ

メンバー
350万円~

募集要項

  • こだわり条件

    英語力不問 育休・産休・介護休暇実績あり 年間休日120日以上 土日祝日休み 駅徒歩5分 急募

  • 仕事内容

    サービスデスクチームの将来的なリーダーをお任せいたします。立場としては、スーパーバイザを含めたチームに対する運営管理を行っていただきます。

    ・サービスデスクチームの運営
    ・チーム稼働管理、パートナー管理、対応品質管理
    ・業務改善提案
    ・新規顧客の対応開始時の関係各位との調整
    ・オペレータ教育プログラム立案と実行
    ・バックヤードSEとの連携調整

    ■配属部署の特徴:
    配属となるサービスデスクチームは、現在、15名で構成されており、24時間365日稼働しております。

    ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 職種分類

    販売・サービス > コールセンター・テレマーケティング > カスタマーサポート

  • 業種分類

    SIer・ソフトウェア開発

  • 応募条件

    ・IPの基礎知識
    ・スーパーバイザを含め組織管理経験1年以上
    ・MS-Officeの操作経験
    ・効率化、品質向上に取り組んだ経験
    ・高いコミュニケーション能力

  • 年収

    350万円~
    前職年収やスキルに応じて決定します。

  • ポジション

    メンバー

  • 雇用形態

    正社員

  • 勤務地

    北海道
    札幌市白石区本通19丁目南6番8号

  • 勤務時間

    9:00~17:30

  • 休日・休暇

    完全週休二日(土日)、GW、年末年始(12/29~1/3)、会社の定める特別休日、有給休暇、夏季・冬季休暇(各2日)、リフレッシュ休暇、介護休暇、冠婚葬祭

  • 福利厚生

    通勤手当:全額支給・家族手当:補足事項なし
    寮社宅:社宅制度あり(社内規定による)
    退職金制度:確定拠出年金制度と併用(定年:62歳)

  • 企業PR

    ■地域に貢献する情報システムを上流工程から設計・構築、保守・運用までワンストップ提供■

    同社は株式会社つうけんよりソフトウェア開発を中心とした情報通信技術にかかる事業を承継し2001年10月に設立いたしました。また2010年10月には、親会社である株式会社つうけんはコムシスホールディングスと経営統合をし、東証一部上場でもある「コムシスホールディングスグループ」の一員として、新たなスタートをきっています。

    【同社の強み】
    ■通信建設工事業界TOPのコムシスホールディングスグループに属しており安定性は抜群です。
    ■10年間で売上は3倍、社員数は2倍に成長し、無借金経営です。
    ■グループ会社関連、地方自治体から安定した案件が供給されております。
    ■ほとんどが受託開発(7割)です。

求人会社情報

  • 設立

    2001年

  • 資本金

    350,000,000円

  • 従業員

    325

  • 事業概要

    ■ソフトウェア開発
    ■SI/NIソリューション
    ■MSP(マネージメントサービスプロバイダ)
    ■リセール事業
    ■アウトソーシング(BPO)

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