NEW 求人ID : NKTN80814005

札幌 コンタクトセンター管理スタッフ

人材業界2位パーソルグループ。アウトソーシング事業を担う札幌コンタクトセンターでのリーダー候補を募集。【働く環境◎。業務効率化を推進】【はたらく楽しさを一緒につくる】

求人会社名:パーソルプロセス&テクノロジー株式会社

メンバー
240万円~400万円

募集要項

  • こだわり条件

    従業員1000名以上 英語力不問 育休・産休・介護休暇実績あり 残業月20時間以内 年間休日120日以上 土日祝日休み 採用人数5名以上 駅徒歩5分 急募

  • 仕事内容

    アウトソーシング事業を行う、同社の札幌コンタクトセンターにて、以下の業務を行うチームのとりまとめをお願いします。
     ■パーソルグループ企業へのヘルプデスク窓口
     ■中途・新卒採用の事務代行業務
     ■キャッシュレス事業のサポート業務
     ■電気やガスなどのインフラに関わる対応窓口 など

    【具体的には】
     ■改善・生産性向上の取り組み
     ■オペレーターの管理
     ■提案資料や応対マニュアルの作成
     ■オペレーターの育成・評価
     ■架電リストの作成、トーク内容見直し
     ■プロジェクトの目標管理
     ■通話報告

    ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 職種分類

    販売・サービス > コールセンター・テレマーケティング > コールセンター管理・運営

  • 業種分類

    SIer・ソフトウェア開発

  • 応募条件

    ■何らかのリーダー経験をお持ちの方
    ※意欲・人物を重視した採用を行います。

    【以下の方を歓迎します】
    ・飲食店で店長をしていた、前職で後輩の教育を任されたことがあるなど、「メンバーのフォローやサポートをまかされていた方」や「チーム目標の達成に向けて仕事をしていた方」は経験を活かせます。その他にも提案型営業やパソコン教室のインストラクター経験者等、幅広く活躍中!「課題解決」「生産性向上」に対してチャレンジしていきたい方を歓迎します!

  • 年収

    240万円~400万円
    240万円~400万円

  • ポジション

    メンバー

  • 雇用形態

    正社員

  • 勤務地

    北海道
    札幌市北区北8条西3丁目32番

  • 勤務時間

    9:00~18:00

  • 休日・休暇

    完全週休二日(土日)、※年末年始休暇、夏季休暇(年間5日)、特別休暇、年次有給休暇(10~20日)、慶弔休暇、介護休暇、看護休暇
    ※有給取得日数7.6日/年。※産休・育休取得後の復帰率は100%

  • 福利厚生

    ■財形貯蓄制度、住宅ローン金利優遇制度■保養所(健康保険組合)■資格インセンティブ、資格手当制度、資格取得支援補助など
    確定拠出年金制度・財形貯蓄制度・住宅ローン金利優遇制度・保養所(健康保険組合)・法人

  • 企業PR

    《東証一部上場パーソルグループ IT領域の中核企業/抜群の安定性と新事業への柔軟性》

    【システムソリューション(SI)事業】
    お客様の事業課題に対し、企画段階から参画し、最適なソリューションを提案、お客様の事業価値の最大化を支援いたします。コンサルフェーズからのSI、先端テクノロジーを活用したソリューション、自社プロダクトを展開している事業部です。
    【コンサルティング事業】
    業務アウトソーシングやシステム開発・運用だけでは解決できない、お客様が直面している課題や、将来起こる問題に対し、お客様と共に考え実行し、共に成果を創出いたします。
    【アウトソーシング事業】
    優秀な人材と、多くのお客様の支援で培ったプロセス運用力で、日々の業務改善だけでなく、抜本的な業務プロセス改革までを行い、お客様に伴走するパートナーとして事業成長に貢献いたします。

    ※環境・制度※シチュエーションに応じてはたらく場所を選択できるオフィス・可視化/体系化された評価制度・13職種のキャリアコース・豊富なキャリアパス・社内公募制度・充実の研修/資格支援制度・各種社内イベント等、やりがいを持って長く働ける環境作りを進めています。

求人会社情報

  • 設立

    1977年

  • 資本金

    310,000,000円

  • 従業員

    4688

  • 事業概要

    業務プロセスコンサルティング、システム企画・開発、システム運用・保守、パッケージソフト導入及び保守運用、インフラ設計構築、クラウドサービス、ICTアウトソーシング、新エネルギーアウトソーシング、セールスアウトソーシング、WEBアナリティクスサービス、バックオフィス支援、カスタマーサポート支援
    【グループ会社】
    パーソルキャリア株式会社、パーソルテンプスタッフ株式会社
    ≪自社パッケージ≫
    ■HITO-Link 
    ■HITOManager 
    ■「MiTERAS(仕事可視化ツール)」

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