NEW 求人ID : NKTN80809346

【札幌】カスタマーサクセス(部門内業務コンサル)

■『業務ソフト売上実績20年連続No.1』『クラウド会計ソフト利用シェアNo.1』■年功序列ではなく、実力主義の社風 ■休憩スペースも充実!■社員が働きやすい環境を整備

求人会社名:弥生株式会社

メンバー
310万円~420万円

募集要項

  • こだわり条件

    英語力不問 退職金制度 年間休日120日以上 土日祝日休み 駅徒歩5分 急募

  • 仕事内容

    カスタマーサクセスチームでは、「弥生シリーズ」および周辺サービスを通じ、お客様の経理、給与業務、販売管理や顧客管理といったバックオフィス業務の効率化をサポートしています。
    本ポジションでは、弥生ユーザーにより魅力的なカスタマー体験を提供し続けるために、品質向上と業務改善を推進するプロジェクトに参画いただきます。
    「データに潜む課題や業務効率化のレバレッジポイントを見つけ出し、業務のクオリティを上げる」「安定した応対品質をユーザーに提供するためにメンバーの知識の底上げを行う」など得意分野を活かし、様々な形でチームに貢献できます。

    【具体的な業務】
     ・業務改善や品質向上プロジェクトへの参画
     ・データ分析に基づく、改善活動
     ・ユーザ向けFAQ、社内向けナレッジ作成と展開
     ・社員トレーニング施策の企画、コンテンツ作成


    ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 職種分類

    販売・サービス > 販売 > FC、店舗開発・スーパーバイザー

  • 業種分類

    SIer・ソフトウェア開発

  • 応募条件

    ・改善提案書、仕様書・設計書・導入手順書、研修コンテンツ、FAQコンテンツ、プロジェクトツールなどのドキュメントを作成したご経験

    例)BPO企業や事業会社で改善活動をしていた方、定量分析から施策策実行していた方、
    IT企業のプロジェクトやSierとして設計書などの成果物を作成されていた方
    【求める人物像】
    ・課題意識があり、解決のために行動できる方
    ・仮説と検証を繰り返し、成果向上を図れる方
    ・従来の手法に捉われず、あるべき姿に向けた行動を起こせる方
    ・チームで成功することが、自分の成功だと考えている方

  • 年収

    310万円~420万円
    310万円~420万円

  • ポジション

    メンバー

  • 雇用形態

    正社員

  • 勤務地

    北海道
    札幌市中央区北3条西4丁目1番地1

  • 勤務時間

    9:00~17:30

  • 休日・休暇

    完全週休二日(土日)、祝日、夏期(3日)、年末年始(12/29~1/3)、年次有給休暇、特別有給休暇、産前・産後・育児・介護休業

  • 福利厚生

    資格取得・研修受講の補助制度、休職制度・育児介護による短時間勤務制度、リフレッシュ休暇&リフレッシュ休暇補助金、永年勤続表彰制度、慶弔見舞金制度、団体定期保険加入、従業員向け福利厚生サービス(関東ITソフトウェア健康保険組合、クラブオフ、ベネフィット・ワン)加入、社内親睦会制度※BBQなどのアウトドア、テニス・ゴルフなどのスポーツサークル、英会話などの文化系サークルに対し補助金を支給。

  • 企業PR

    【会社特徴】
    前身の企業が誕生したのは1978年、現在は東証一部上場オリックスグループの一員として、業務ソフト領域の圧倒的シェア率を誇ります。日本の企業数約382万社のうち、約381万社という99.7%を占めるスモールビジネス向けに、常に進化する製品/事業支援サービスと戦略的な先行投資や研究開発によりユーザー数は200万社を超えます。

    【事業コンシェルジュへの進化】
    『単なる業務ソフトウェアを開発販売している会社』ではなく、目指すのは『事業コンシェルジュ』。お客様の事業を円滑、効率的なものとするために、事業上のあらゆるニーズや悩みにお応えするとともに、お客様の一歩先を誘導しお客さまの進化にも能動的に貢献し付加価値を提供しています。
    目指す進化は、『ソフトウェアインフラ』から『ビジネスインフラ』への進化となり、ITが業務効率を一新させたように、ITの進化とスモールビジネスの経済・経営環境を掛け合わせ、新たな価値を提供していきます。その結果『お客様満足度も92%』とリテンションにおける安定した収益基盤を確立しています。

    【働く環境】
    ※東証一部上場グループの安定基盤、領域シェアNo.1の製品力、抜群の働きやすさの3拍子が揃った企業
    ※年間休日128日/残業ほぼナシ/資格取得支援制度、継続して行うフォロー研修等、充実の福利厚生

求人会社情報

  • 設立

    2007年

  • 資本金

    50,000,000円

  • 従業員

    794

  • 事業概要

    ■業務ソフトウェアおよび関連サービスの開発・販売・サポート
    ■日本企業の99.7%を占める中小企業や個人事業者の「事業コンシェルジュ」として事業上のあらゆる課題をサポート

    【No.1の証明】
    ■BCN AWARD 2019 2部門で最優秀賞受賞
    <<業務ソフト部門では21年連続No.1>>
    <<申告ソフト部門では16年連続No.1>>
    ■GfK 2018年メーカー別販売数量シェアNo.1
    ≪業務(会計)ソフト部門で13年連続No.1≫

    【シェア率】
    ■業務ソフト売上実績シェア57.1%
    ■会計ソフト販売本数シェア62.7%
    ■クラウド会計ソフト利用シェア57.0%

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