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CSマネージャー【仙台】東証一部上場企業のCS事業会社/入社時支度金あり/顧客満足を重視、社員…

パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。

会社名非公開

メンバー
500万円~700万円

募集要項

  • こだわり条件

    固定給30万円以上 英語力不問 年間休日120日以上 土日祝日休み 転勤なし 駅徒歩5分 急募

  • 仕事内容

    ソーシャルゲームのカスタマーサポートを展開する当社のマネージャー候補として、新規業務企画~業務構築/改善、メンバーのマネジメント等をご担当いただきます。主には組織運営やコンサルティング要素の高い業務、ファンマーケティング要素も強く、面白みを持った仕事ができます。

    【業務詳細】
    ■30~50名程度のマネジメント(お客さま応対の進行管理、教育、面談、評価など)
    ■センター運用管理(担当するチームの運営にかかわる業務設計、コスト管理、教育・運用管理)
    ■改善活動(応対効率化、スタッフの成果向上策、研修プログラムや顧客満足度向上施策などを検討・実施)
    ■クライアントコミュニケーション(レポート作成や折衝、改善提案、新サービス提案、ユーザー対応、各種資料作成))

    【同社の特徴】サービスのブランディングやロイヤリティの向上に繋げる高い応対品質が評価されており、高い応対品質を生み出すための人材育成にも注力しています。

    ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 職種分類

    販売・サービス > コールセンター・テレマーケティング > コールセンター管理・運営

  • 業種分類

    業務請負

  • 応募条件

    ※下記両方必須
    ・カスタマーサービス企業でのご経験
    ・組織の課題、業務改善等

    【歓迎要件】※以下必須ではございません。
    ■CSでセンター長クラスの経験もしくは業務コンサル/生産管理において、3年以上のマネジメント経験がある方
    ■業務改善や業務改革系プロジェクトを主幹として推進されたご経験のある方 ※コンタクトセンター以外の分野におけるご経験をお持ちの方も大歓迎です
    ■変化の速い業界やスピード感のある組織で働いたことがある方
    ■ゲーム、エンターテイメントが好きな方

  • 年収

    500万円~700万円
    500万円~700万円

  • ポジション

    メンバー

  • 雇用形態

    正社員

  • 勤務地

    宮城県

  • 勤務時間

    9:30~18:30

  • 休日・休暇

    週休二日(土日)、土曜、日曜、祝日/有給休暇(入社後4か月目)/夏季休暇3日/慶弔休暇

  • 福利厚生

    通勤手当/慶弔見舞金/健康診断/インフルエンザ予防接種/MVP月次表彰
    ※社員用の休憩スペースには冷蔵庫/無料給水サーバー/雑誌等がございます
    ■UIターン歓迎
    ・入社時当社通勤圏内に転居される方向けに支度金(50万円)支給
    ・最終面接往復交通費負担 / ご家族社内見学・物件見学時の交通費支給

求人会社情報

  • 設立

    2016年

  • 従業員

    190

  • 事業概要

    非公開求人のため、求人の詳細はご面談時にお伝え致します。まずはお気軽にご応募ください。

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