NEW 求人ID : NKTN80605001

【筑紫野】コールセンターSV/内勤営業職〈未経験可〉

【*コロナの影響受けず業績好調】■SV未経験のアパレル、飲食業の接客・販売経験者が活躍中!成果に応じたキャリアパスが可能!■年齢関係なく社員が自由に発言し易い雰囲気、風通しも非常に良く主体性…

求人会社名:株式会社リプライオリティ

メンバー
320万円~400万円

募集要項

  • こだわり条件

    英語力不問 年間休日120日以上 未経験者歓迎 転勤なし 急募

  • 仕事内容

    同社のテレマーケティング事業のコールセンターのSVとして、コミュニケーター(オペレーター)の管理やデータ分析・顧客提案等をご担当いただきます。※インバウンドで受注受付を行うコールセンターではなく、アウトバウンドで受注を獲得するコールセンターです。
    ■コールセンターの運営:電話対応マニュアルの作成/通話内容の教育/品質管理/20名程度のコミュニケーターの目標設定や長期就業のためのマネジメントなど
    ■通販会社への企画・提案:エンドユーザーとの会話で得られた潜在・顕在ニーズの収集・傾向分析、通販会社への販促企画・提案(法人顧客と週1程度打ち合わせを行います)
    【ミッションについて】データ分析・戦略立案・メンバーへの戦略の浸透、実施のPDCAを高速で回しながら、法人顧客から依頼を受けている受注目標を達成に導くことです。
    【教育体制について】入社後1週間程度は、座学の研修が行われます。研修では会社や事業・用語などに関する説明やプレゼン研修等を行います。その後は最低3ヶ月コミュニケーター業務を行っていただきます。研修中は毎日社内チャットでレポートを記載いただき、先輩社員からのFBなどをもらいながら業務を覚えていただきます。

    ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 職種分類

    販売・サービス > コールセンター・テレマーケティング > コールセンター管理・運営

  • 業種分類

    広告・デザイン・イベント

  • 応募条件

    ※キャリアシートに写真の添付を行ってください。
    ■社会人経験が1年以上ある方

    【歓迎要件】
    ▼接客・販売・営業経験がある方
    ▼店舗管理や数値管理、売上管理経験

    【魅力】もともとは広告/販促ビジネスから始まった同社ですが、よりエンドユーザの傾向を把握するためにも自社でコールセンターを立ち上げました。得られた豊富なデータを活かした“データベースマーケティング”を軸に、今後も事業拡大を視野に入れており、チャンスは与えられる環境です。
    【組織構成】マネージャー4名→SV職25名(男女比=6:4/平均年齢29歳)→コミュニケーター約300名(ほぼ女性/平均年齢45歳)

  • 年収

    320万円~400万円
    320万円~400万円

  • ポジション

    メンバー

  • 雇用形態

    正社員

  • 勤務地

    福岡県
    筑紫野市美しが丘南1-12-1

  • 勤務時間

    11:30~20:30

  • 休日・休暇

    週休二日、■【内訳】シフト制(月間の土日祝分を振り分けてお休みして頂きます。)
    ■年末年始・GW・お盆休み(カレンダー通り)
    ■有給休暇10日から40日
    ■慶弔金支給

  • 企業PR

    ------------------------通販会社の売上げ支援をトータルサポート---------------------
    【強み1.】コールセンター
    <通信販売業界での長年の経験による完成されたトークスクリプト>
    創業以来通販会社の支援をしてきた同社だからこそ、通販ビジネスを熟知した上で、どのように売上貢献できるか設計することが可能です。また、全オペレーターも徹底した通販教育を受けている為、通販会社のエンドユーザー目線で顧客対応することが可能です。
    【強み2.】新規集客(リスト作り)に強い
    <コールセンターが強くても、かけるリストがなければ意味がない!顧客リストを構築する新規集客>
    一般的なコールセンターは、「リストがあればかけるよ」というスタンスですが、同社では顧客リスト作りからサポートが可能です。最も得意とするのがチラシを使った集客。同社にはコールセンターで得たお客様の声や分析レポートによって「今顧客は何に興味を持っているのか?」「どのような悩みを抱えているのか?」といったトレンドを把握することが出来ています。
    【強み3.】既存客へのリピート販促に強い!
    <一貫した新規集客からのリピート販促で顧客をファン化しながら利益も売上げもアップ>
    通販企業に特化してコールセンターを運営しておりますので、顧客の属性を元に最適なCRMやリピート販促が可能になります。毎月何万件もの顧客の声を聞いているからこそ、提案できるリピート戦略があるのです。

求人会社情報

  • 設立

    1998年

  • 資本金

    50,000,000円

  • 従業員

    500

  • 事業概要

    【通販支援事業】
    (1)コールセンター事業
    月間40万人のユーザーボイスを元に、データベースマーケティングを提供。サービスローンチから5年ちょっとで取引100社以上、従業員数400人まで伸びた成長事業
    (2)広告事業
    全国2.6万の小売店舗を利用した独自サービスを展開。大手クライアントからも10年以上の信頼と実績がある安定事業。
    (3)EC通販事業
    健康に特化した産直食品を通信販売。
    【子会社】日本ウェルネス研究所(株)

    【平均年齢】29歳

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