【博多】コールセンターSV／内勤営業職〈未経験可〉

募集要項

• こだわり条件

  年間休日120日以上 未経験者歓迎 転勤なし 急募

• 仕事内容

  同社のテレマーケティング事業のコールセンターのSVとして、コミュニケーター（オペレーター）の管理やデータ分析・顧客提案等をご担当いただきます。※インバウンドで受注受付を行うコールセンターではなく、アウトバウンドで受注を獲得するコールセンターです。
  ■コールセンターの運営：電話対応マニュアルの作成／通話内容の教育／品質管理／20名程度のコミュニケーターの目標設定や長期就業のためのマネジメントなど
  ■通販会社への企画・提案：エンドユーザーとの会話で得られた潜在・顕在ニーズの収集・傾向分析、通販会社への販促企画・提案（法人顧客と週1程度打ち合わせを行います）
  【ミッションについて】データ分析・戦略立案・メンバーへの戦略の浸透、実施のPDCAを高速で回しながら、法人顧客から依頼を受けている受注目標を達成に導くことです。
  【教育体制について】入社後1週間程度は、座学の研修が行われます。研修では会社や事業・用語などに関する説明やプレゼン研修等を行います。その後は最低3ヶ月コミュニケーター業務を行っていただきます。研修中は毎日社内チャットでレポートを記載いただき、先輩社員からのFBなどをもらいながら業務を覚えていただきます。
  
  ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

• 職種分類

  販売・サービス ＞ コールセンター・テレマーケティング ＞ コールセンター管理・運営

• 業種分類

  広告・デザイン・イベント

• 応募条件

  ※キャリアシートに写真の添付を行ってください。
  ■社会人経験が1年以上ある方
  
  【歓迎要件】
  ▼接客・販売・営業経験がある方
  ▼店舗管理や数値管理、売上管理経験
  
  【魅力】もともとは広告／販促ビジネスから始まった同社ですが、よりエンドユーザの傾向を把握するためにも自社でコールセンターを立ち上げました。得られた豊富なデータを活かした“データベースマーケティング”を軸に、今後も事業拡大を視野に入れており、チャンスは与えられる環境です。
  【組織構成】マネージャー4名→SV職25名（男女比＝6:4/平均年齢29歳）→コミュニケーター約300名（ほぼ女性/平均年齢45歳）

• 年収

  320万円～400万円
  320万円～400万円

• ポジション

  メンバー

• 雇用形態

  正社員

• 勤務地

  福岡県

• 勤務地（市区町村）

  福岡市博多区

• 勤務地（詳細）

  福岡市博多区綱場町9番20号

• 勤務時間

  11：30～20：30

• 休日・休暇

  週休二日、■【内訳】シフト制（月間の土日祝分を振り分けてお休みして頂きます。）
  ■年末年始・GW・お盆休み（カレンダー通り）
  ■有給休暇10日から40日
  ■慶弔金支給

• 企業PR

  ------------------------通販会社の売上げ支援をトータルサポート---------------------
  【強み1.】コールセンター
  ＜通信販売業界での長年の経験による完成されたトークスクリプト＞
  創業以来通販会社の支援をしてきた同社だからこそ、通販ビジネスを熟知した上で、どのように売上貢献できるか設計することが可能です。また、全オペレーターも徹底した通販教育を受けている為、通販会社のエンドユーザー目線で顧客対応することが可能です。
  【強み2.】新規集客（リスト作り）に強い
  ＜コールセンターが強くても、かけるリストがなければ意味がない！顧客リストを構築する新規集客＞
  一般的なコールセンターは、「リストがあればかけるよ」というスタンスですが、同社では顧客リスト作りからサポートが可能です。最も得意とするのがチラシを使った集客。同社にはコールセンターで得たお客様の声や分析レポートによって「今顧客は何に興味を持っているのか？」「どのような悩みを抱えているのか？」といったトレンドを把握することが出来ています。
  【強み3.】既存客へのリピート販促に強い！
  ＜一貫した新規集客からのリピート販促で顧客をファン化しながら利益も売上げもアップ＞
  通販企業に特化してコールセンターを運営しておりますので、顧客の属性を元に最適なCRMやリピート販促が可能になります。毎月何万件もの顧客の声を聞いているからこそ、提案できるリピート戦略があるのです。

求人会社情報