NEW 求人ID : 21072901

躍進、上場企業のカスタマーサクセス(リーダー候補)

会社名非公開

メンバー
550万円~850万円

募集要項

  • こだわり条件

    ベンチャー企業 土日祝日休み

  • 仕事内容

    担当企業に対する最適な導入支援・業務コンサルティングに加え、チャーンレートを下げ、LTVの向上にコミットしていただくことがミッションとなります。
    お客様はアップセルやクロスセルが見込める金融機関、大手製造業、BPO企業、SIerが多く、顧客窓口は情報システム部門やユーザ部門がメインとなり、担当領域はOCRに限定せず、顔認証や物体検知など、幅広いAIソリューションの導入支援も
    担当していただきます。

    ?具体的な仕事内容
    カスタマーサクセスにおける以下テクニカルサポート業務を担当頂きます。
    ・メールを中心としたお客様からの問合せの管理
    ・ヘルプデスク業務委託先の管理(品質、コスト、効率)
    ・システム障害等のインシデント対応
    ・サポート業務の効率化・自動化の推進 活動)

  • 職種分類

    販売・サービス > コールセンター・テレマーケティング > カスタマーサポート

  • 業種分類

    SIer・ソフトウェア開発

  • 応募条件

    ・ソフトウェアのテクニカルサポート経験(3年以上)
    ・問合せチケット管理のツール導入、利用経験

  • 年収

    550万円~850万円
    550万~850万円(経験などを考慮し、決定いたします)

  • ポジション

    メンバー

  • 雇用形態

    正社員

  • 勤務地

    東京都
    東京都渋谷区

  • 勤務時間

    ●勤務時間
    9:00-18:00(17:00に帰宅可)

  • 休日・休暇

    ●休日休暇 
    年間休日125日
    完全週休2日制(土日)
    夏季休暇
    年末年始休暇、
    有給休暇(入社半年後10日、最大20日)
    慶弔休暇
    産前産後
    育児休暇
    介護休暇

  • 福利厚生

    ●社会保険完備
    健康保険(協会けんぽ)
    厚生年金
    雇用保険
    労災保険
    ●書籍費用補助
    ●ウォーターサーバー設置

求人会社情報

  • 資本金

    7億8040万円(資本準備金含む)

  • 事業概要

    人工知能事業

この求人の取り扱い人材紹介会社・コンサルタント ご相談や条件交渉などのサポートを行います

人材紹介会社情報

日総工産株式会社
日総工産株式会社
  • 設立

    1971年2月3日

  • 資本金

    20億1200万円

自動車・輸送機器
電気/電子/半導体
化学/食品/素材

日本の製造業を支え続けて50年。一流メーカーの求人情報を多数ご用意しております!!
おかげ様で2018年3月、東京証券取引所第一部上場を果たしました!

この求人の担当コンサルタント

石井 充夫
日総工産株式会社
石井 充夫
コンサルタント歴 : 30年以上
企業と密なリレーション 出張面談あり 面接同行あり
  • 得意業種 コンサルティング・会計・法律関連
  • 得意職種 購買・物流

まずはお気軽にお問合せ下さい。 求人企業様とのヒヤリングを重視し、潜在案件の発掘を得意としています。
応募者の方に対してもヒヤリングを重視し、適性をみつけて、異業種のお仕事紹介もしています。
これまで業界も、福祉、メーカー、サービス業、建設等20年以上の経験がありますので、様々なご対応が可能です。
また、UIターンで東京にでて働きたい方等に、こちらから情報を差し上げての就職サポートも得意としています。
情報収集等でお困りの方、お気軽にご相談ください。

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