カスタマーサポートリーダー

求人会社名:スモールビジネスの各成長段階をサポートするクラウド系のサービスを提供

メンバー
500万円~800万円

募集要項

  • こだわり条件

    中途入社5割以上 上場準備中 ベンチャー企業 時短勤務あり 土日祝日休み フレックス勤務 転勤なし 社宅・家賃補助制度 資格取得支援制度 業務経験不問・業界経験歓迎 育休・産休・介護休暇実績あり

  • 仕事内容

    オペレーターをリードして品質とスピードにこだわってユーザー対応業務を運用して頂きます。
    また、イノベーティブなプロダクト実現のため、フィードバックも行なって頂きます。

    【業務内容】
     ■ミッション、ビジョン、行動指針の浸透
     ■10名程度のオペレーターのリードと育成
     ■メンバーとの1on1、モチベーションアップ、トレーニングの実施
     ■チームメンバーの評価 
     ■チームKPI /目標の達成
     ■対応方針の決定、手順の策定
     ■応対品質、対応精度、生産性に関する課題解決
     ■エスカレーション対応

  • 年齢

    23歳~35歳まで
    【年齢制限理由】
    例外事由 3号 ロ
    技能・ノウハウの継承の観点から、特定の職種において労働者数が相当程度少ない特定の年齢層に限定し、かつ、 期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用する場合

  • 応募条件

    【必須】
    ■10名程度のピープルマネジメント、メンバー育成の経験
    ■電話、メールによるユーザー対応経験
    ■ポジティブ・リスニングスキル
    ■エスカレーション対応のためのコミュニケーション能力と問題解決能力
    ■VOCフィードバックの経験

    【歓迎】
    ■会計・経理の基礎的な知識
    ■トレーニングプログラムの作成能力
    ■リーダー育成能力
    ■業務改善の経験
    ■プロジェクトマネジメント経験

  • 年収

    500万円~800万円
    500~800万円程度
    年齢給ではなく、その方に任せるミッションに応じて決定されます。

  • ポジション

    メンバー

  • 雇用形態

    正社員

  • 勤務地

    東京都
    東京本社(品川区)

  • 勤務時間

    フレックスタイム制 ※コアタイム11:00~16:00

  • 休日・休暇

    ■完全週休2日制
    ■国民の祝日
    ■年末年始
    ■年次有給休暇

  • 福利厚生

    ■交通費全額支給
    ■社会保険完備
    ■住宅手当
    ■資格取得支援制度
    ■社内表彰制度
    ■ドリンク飲み放題・夕食無料・カップ麺食べ放題
    ■ダーツ・卓球し放題

求人会社情報

  • 従業員

    約250名

  • 事業概要

    ■設立4年で「クラウド系ソフト」シェア業界トップを獲得
    ■平均年齢は32歳 Google出身者が多く、また優秀な若手と切磋琢磨ができる環境があります
    ■スモールビジネスの活性化を加速させる事を
    ■グローバルな有力投資家にビジネスモデルを高く評価され多額の資金提供を受けている

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人材紹介会社情報

森田 徹
金融
管理職/エグゼクティブ
管理部門

キャリアプランも含めて、金融機関での経験豊富なコンサルタントが懇切丁寧に対応します。



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