求人ID : k20201202a

上場企業のカスタマーディライト

会社名非公開

メンバー
500万円~700万円

募集要項

  • こだわり条件

    上場企業 従業員1000名以上 土日祝日休み

  • 仕事内容

    ■所属する部署について:
    サービス企画開発本部は「はたらいて、笑おう。」というビジョン実現のために、
    「はたらく」を軸にした新規サービスを生み出すために2019年4月に新設された部署です。
    本部は約100名在籍しており、サービスを構想・企画するサービス企画統括部と、サービスを創りあげるサービス開発統括部に分かれ、
    各統括が連携しながら新規サービスを生み出しています。

    ■カスタマーディライトグループの役割:
    使ってくださるお客様を1人でも増やす仕事、として顧客接点を大切にしています。
    お客様の声を聞き、課題や期待を正しく見定め、その課題の解決策をサービスオーナー・企画チームへ伝え、
    ともにサービスを成長させていただくことを期待しています。

    ■職務内容:
    新規サービスに最適なカスタマーサポート業務のフロー構築と推進をお任せします。
    具体的には下記内容を想定しております。
    ・外部ベンダーと連携し、業務フローの可視化
    ・可視化した業務フローにおける課題の洗い出し・改善提案
    ・リリース前のプロジェクトの運用設計
    ・リリース後のプロジェクトの運用管理

  • 職種分類

    販売・サービス > コールセンター・テレマーケティング > カスタマーサポート

  • 業種分類

    人材サービス(紹介・派遣・就転職・アルバイト)

  • 年齢

    28歳~39歳まで
    【年齢制限理由】
    例外事由 3号 イ
    長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用する場合

  • 応募条件

    ■必須条件:
    ・電話、メール、チャットでのカスタマーサポート経験
    ・コールセンター若しくはカスタマーサポート部門でのSV・センター長としての実務経験
    ・業務プロセスの可視化~改善までを担当した経験(業種問わず)

    ■歓迎条件:
    ・新規サービスのカスタマーサポート部門の立ち上げ経験
    ・SaaSビジネスのカスタマーサクセスを担当していた経験

  • 年収

    500万円~700万円
    500万円~700万円

  • ポジション

    メンバー

  • 雇用形態

    正社員

  • 勤務地

    東京都

  • 勤務時間

    ※1ヶ月単位のフレックス制を適用しています
    ・標準就業時間:10:00~19:00(休憩時間60分)
    ・残業時間:月10~20時間程度

  • 休日・休暇

    ◎年間休日124日
    ■ 完全週休2日制(土・日・祝)
    ■ 年末年始休暇
    ■ 夏季休暇
    ■ 特別休暇
    ■ 有給休暇(10~20日)

  • 福利厚生

    ■ 社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
    ■ 通勤手当
    ■ 財形貯蓄制度
    ■ 保養所
    ■ 法人向け福利厚生クラブ会員
    ■ 能力開発支援制度(全社研修、カフェテリア型研修)
      エクセル研修から、業務効率化、美瑛町研修、アート・クリエイティブ系ゼミ、など
      拠点やグループ全体で多彩なラインナップがあります。
    ■屋内禁煙

求人会社情報

  • 設立

    1989年6月

  • 資本金

    1,127百万円

  • 従業員

    5,166名

  • 事業概要

    ■ 正社員領域・アルバイト・パート領域の求人メディアの運営
    ■ 人材紹介サービス
    ■ 人材派遣、アウトソーシングサービス
    ■ 新卒採用支援
    ■ 教育研修サービス
    ■ 組織・人事コンサルティングサービス
    ■ システムインテグレーションサービス など

この求人の取り扱い人材紹介会社・コンサルタント ご相談や条件交渉などのサポートを行います

人材紹介会社情報

ヴォケイション・コンサルティング株式会社
ヴォケイション・コンサルティング株式会社
  • 設立

    平成25年10月

  • 資本金

    10,000,000円

入社後のミスマッチを極限まで抑える人材紹介サービスをご提供したい

この求人の担当コンサルタント

木村 晴彦
ヴォケイション・コンサルティング株式会社
木村 晴彦
コンサルタント歴 : 19年
土/日でも面談可能 夕方以降に面談可能 企業と密なリレーション
  • 得意業種 IT・ソフトウェア・インターネット 、 IT・ソフトウェア・インターネット 、 その他
  • 得意職種 営業 、 経営幹部・経営企画 、 人材・教育系専門職

IT・インターネット・コンサル・人材紹介業界に強みをもっております。 今までに経験を積んだ、IT・インターネット・コンサル・人材紹介業界の専門知識を活用し、
求職者とクライアント企業のための「ベストなマッチング」を心掛けております。
求職者とクライアント企業の真の目的の達成のためには、お客様のリクエストに丁寧に応えていくだけでなく、
お客様とともに考える時間を大切にし、理解と納得の上でベストなマッチングへと導きます。
その過程が最も重要であると考えています。

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