上場企業 従業員1000名以上 土日祝日休み
■所属する部署について:サービス企画開発本部は「はたらいて、笑おう。」というビジョン実現のために、「はたらく」を軸にした新規サービスを生み出すために2019年4月に新設された部署です。本部は約100名在籍しており、サービスを構想・企画するサービス企画統括部と、サービスを創りあげるサービス開発統括部に分かれ、各統括が連携しながら新規サービスを生み出しています。■カスタマーディライトグループの役割:使ってくださるお客様を1人でも増やす仕事、として顧客接点を大切にしています。お客様の声を聞き、課題や期待を正しく見定め、その課題の解決策をサービスオーナー・企画チームへ伝え、ともにサービスを成長させていただくことを期待しています。■職務内容:新規サービスに最適なカスタマーサポート業務のフロー構築と推進をお任せします。具体的には下記内容を想定しております。・外部ベンダーと連携し、業務フローの可視化・可視化した業務フローにおける課題の洗い出し・改善提案・リリース前のプロジェクトの運用設計・リリース後のプロジェクトの運用管理
販売・サービス > コールセンター・テレマーケティング > カスタマーサポート
人材サービス(紹介・派遣・就転職・アルバイト)
28歳~39歳まで 【年齢制限理由】例外事由 3号 イ 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用する場合
■必須条件:・電話、メール、チャットでのカスタマーサポート経験・コールセンター若しくはカスタマーサポート部門でのSV・センター長としての実務経験・業務プロセスの可視化~改善までを担当した経験(業種問わず)■歓迎条件:・新規サービスのカスタマーサポート部門の立ち上げ経験・SaaSビジネスのカスタマーサクセスを担当していた経験
500万円~700万円 500万円~700万円
メンバー
正社員
東京都
※1ヶ月単位のフレックス制を適用しています・標準就業時間:10:00~19:00(休憩時間60分)・残業時間:月10~20時間程度
◎年間休日124日■ 完全週休2日制(土・日・祝)■ 年末年始休暇■ 夏季休暇■ 特別休暇■ 有給休暇(10~20日)
■ 社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)■ 通勤手当■ 財形貯蓄制度■ 保養所■ 法人向け福利厚生クラブ会員■ 能力開発支援制度(全社研修、カフェテリア型研修) エクセル研修から、業務効率化、美瑛町研修、アート・クリエイティブ系ゼミ、など 拠点やグループ全体で多彩なラインナップがあります。■屋内禁煙
1989年6月
1,127百万円
5,166名
■ 正社員領域・アルバイト・パート領域の求人メディアの運営■ 人材紹介サービス■ 人材派遣、アウトソーシングサービス■ 新卒採用支援■ 教育研修サービス■ 組織・人事コンサルティングサービス■ システムインテグレーションサービス など
平成25年10月
10,000,000円
入社後のミスマッチを極限まで抑える人材紹介サービスをご提供したい
IT・インターネット・コンサル・人材紹介業界に強みをもっております。 今までに経験を積んだ、IT・インターネット・コンサル・人材紹介業界の専門知識を活用し、求職者とクライアント企業のための「ベストなマッチング」を心掛けております。求職者とクライアント企業の真の目的の達成のためには、お客様のリクエストに丁寧に応えていくだけでなく、お客様とともに考える時間を大切にし、理解と納得の上でベストなマッチングへと導きます。その過程が最も重要であると考えています。
上場企業のカスタマーディライト
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