求人ID : 19786

【事業成長中/自社開発プロダクト】CS戦略 ※責任者候補~TVCMも話題、上場ミドルベンチャー~

会社名非公開

管理職 , リーダー
700万円~1000万円

募集要項

  • こだわり条件

    ベンチャー企業 上場企業 固定給30万円以上 新規事業・新サービス

  • 仕事内容

    【業務内容】
    ・Zendeskを使った問い合わせ対応(メール、チャット)
    ・問い合わせを起点にした、開発部門へのサービスの改善提案
    ・新機能リリース時などの仕様確認やレビュー
    ・NPSスコアの向上に向けた施策実行
    ・登録情報、出品商品、各種取引の監視・チェック業務
    ・あんしん・あんぜんなサービス運営を行うための改善施策立案、オペレーション設計
    ・カスタマーサポート体制/コストの最適化

  • 職種分類

    販売・サービス > コールセンター・テレマーケティング > コールセンター管理・運営

  • 業種分類

    Webメディア・サービス

  • 年齢

    27歳~39歳まで
    【年齢制限理由】
    例外事由 3号 イ
    長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用する場合

  • 応募条件

    (必須スキル)
    ・CS戦略、もしくは事業企画や営業企画の一定の経験

  • 年収

    700万円~1000万円
    想定年収:700万円~1,000万円
    ※ご経験・スキルにより変動あり

  • ポジション

    管理職 , リーダー

  • 雇用形態

    正社員
    正社員

  • 勤務地

    東京都
    東京都港区

  • 勤務時間

    労働制:フレックスタイム制
    【コアタイム】12:00~16:00

  • 休日・休暇

    ・完全週休2日制、祝日
    ・有給休暇(入社日に10日付与)、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、その他各種休暇

  • 福利厚生

    社会保険完備
    健康診断の費用補助
    予防接種の費用補助
    ※屋内禁煙

求人会社情報

  • 設立

    2012年

  • 資本金

    30億

  • 従業員

    140名

  • 事業概要

    【事業成長中】
    世界中の人々が自由に経済活動ができる世の中を目指して、個人や中小規模の事業者様に向けて、EC/決済/金融のサービスを展開しています。

    主力サービスであるネットショップ作成サービスは日本全国の様々なショップオーナーさんにご利用いただいており、これまでに100万を超えるショップが生まれ、日本最大級のネットショップ作成サービスとなりました。

    専門知識がなくてもだれでも簡単にネットショップを開設・運営できることをもっとも大事にしてプロダクトを作り続けています。

職種PR

【募集ポジションについて】
顧客満足度について責任を持ち、顧客満足度・エンゲージメントの向上に取り組んでいただきます!

この求人の取り扱い人材紹介会社・コンサルタント ご相談や条件交渉などのサポートを行います

人材紹介会社情報

ヴォケイション・コンサルティング株式会社
ヴォケイション・コンサルティング株式会社
  • 設立

    平成25年10月

  • 資本金

    10,000,000円

入社後のミスマッチを極限まで抑える人材紹介サービスをご提供したい

この求人の担当コンサルタント

菅原 尚
ヴォケイション・コンサルティング株式会社
菅原 尚
コンサルタント歴 : 9年
夕方以降に面談可能 企業と密なリレーション 親身なコンサル
  • 得意業種 IT・ソフトウェア・インターネット 、 商社・流通・小売
  • 得意職種 管理部門 、 企画・マーケティング 、 経営幹部・経営企画

個人、クライアント企業からも丁寧、親切な対応に定評を頂いております 事業会社で複数部署での経験や採用、マネジメント経験も活かしながら、両面型で人材紹介経験を積んで参りました。
担当してきました業界、職種も幅広く、ミドルアッパークラスを得意としており、サポート実績も30代管理職候補から50代のCXOクラスと御座います。
個人、クライアント企業からも丁寧、親切な対応に定評を頂いております。

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