求人ID : 20274

カスタマーサポートSV(新潟勤務)※契約社員/C2C事業部

会社名非公開

メンバー
480万円~650万円

募集要項

  • 仕事内容

    具体的な業務内容:
    ◆こんなことやります
    創業以来、ユーザーの満足度向上を目指し自社でCS業務を行っています。
    - いつも安心安全に買い物ができる
    - すぐに問い合わせの返事が返ってくる
    - ユーザーの声を真摯に聞き、サービス品質向上に活かしてくれる
    そんな最高のユーザー体験を提供するうえで、ユーザーと運営・開発チームの橋渡しをするCSチームは必要不可欠です。
    CtoCならではの決まった答えがないカスタマーサポートの難しさと、真にユーザーに向き合い対応するやりがいがあります。
    最高のカスタマーサポートグループを一緒に作ってくれるメンバーを募集しております!


  • 職種分類

    IT・Web・ネットワークエンジニア > その他(IT・ソフト・ネットワークエンジニア) > その他(IT・ソフト・ネットワークエンジニア)

  • 業種分類

    その他(IT・ソフトウェア・インターネット)

  • 年齢

    24歳~35歳まで
    【年齢制限理由】
    例外事由 3号 イ
    長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用する場合

  • 応募条件

    求める要件・スキル
    必須要件:
    ・CS経験3年以上(メール対応必須)
    ・マネジメント経験
    ・数字に基づいた改善提案と実行経験
    【英語要件】
    TOEIC600点以上があれば契約社員として入社可。入社後に800点取得を目指していただきます。
    内定通知のタイミングまでには資格の証明が必要です。
    スコアをお持ちでない、もしくは証明書が無い方は、選考過程で弊社主催のTOEIC IPテストをご案内いたします。

  • 年収

    480万円~650万円
    年収480万円~650万円

  • ポジション

    メンバー

  • 雇用形態

    正社員

  • 勤務地

    東京都
    新潟県

  • 勤務時間

    標準勤務時間帯 9:00~17:30
    ※所定労働時間7.5時間、休憩時間1時間です。
    ※ただし一部のポジションでは、企画業務型裁量労働制または専門業務型裁量労働制の適用対象となる場合があります。

  • 休日・休暇

    完全週休2日制(土日)・祝日
    夏季休暇・年末年始休暇・年次有給休暇・産前産後休業・育児休業・介護休業・生理休暇・特別休暇(慶弔、ボランティアなど)

  • 福利厚生

    通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
    ■退職金、ストックオプション制度
    ※受動喫煙対策として、敷地内禁煙としております。(ただし事業所により異なる場合があります。)

求人会社情報

  • 設立

    1997年2月

  • 資本金

    205,924百万円

  • 従業員

    7,288名

  • 事業概要

    国内最大級のインターネットショッピングモールを運営し、多岐にわたるサービスを自社で企画運営し成功に導いております。
    世界一のインターネット・サービス企業に向けてチャレンジを続けてきた同社は、今やインターネット業界の雄として日本のメディア産業の将来をも牽引する存在となりました。
    ◆なにをやっているのか
    現在国内で1000万ダウンロードされているフリマアプリの開発・運営をしています。
    2012年より日本初のフリマアプリをリリースし、以降成長を続け、スマートフォンアプリによる個人間売買の文化を築く先駆けとなりました。
    2018年7月には今後さらなるチャレンジを続けるべく、更なるサービスの拡大を目指して日々サービスを開発しています。
    ◆なぜやるのか
    スマートフォンの普及により、個人間で簡単かつ安全にモノを売買できると考え、日本で初めてフリマアプリをつくり、今では本当に多くの人々に使ってもらえるサービスになりました。
    私達は「素晴らしいサービスをつくる中毒者集団でありたい。」「中毒的に使われる素晴らしいサービスをつくり続けたい。」そんな想いを込めて、結成されたチームです。
    これからもユーザーにとって「本当に必要とされている」サービスをつくり続けて、より多くの人々の生活を豊かにしたいと思っています。
    『ユーザーを中心に考える』
    私達にはユーザー体験にフォーカスする文化が根付いています。
    フリマアプリの開発もはじめは地道なユーザーインタビューから始まりました。
    サービスリリース後も座談会を続けたことがきっかけで、今ではアプリのヘビーユーザーからCSスタッフを募集・採用しているため、『振り返ればユーザーがいる』開発・企画環境があります。
    最初から最後までユーザー体験をすべて見る。
    細部まで徹底的に気を配る。
    みんな『どうしたらより良いサービスをユーザーに届けることができるのか』をそれぞれの立場から考えている、インターネットサービスを作り出すことが大好きなチームです。

この求人の取り扱い人材紹介会社・コンサルタント ご相談や条件交渉などのサポートを行います

人材紹介会社情報

ヴォケイション・コンサルティング株式会社
ヴォケイション・コンサルティング株式会社
  • 設立

    平成25年10月

  • 資本金

    10,000,000円

入社後のミスマッチを極限まで抑える人材紹介サービスをご提供したい

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