【EC】カスタマーサービス / サービス事業企画

【日本経済新聞社の転職支援】東証1部上場東証1部上場・精密機器メーカー・カスタマーサービスをお任せします!(年収~800万円)

会社名非公開

リーダー
600万円~800万円

募集要項

  • こだわり条件

    上場企業 従業員1000名以上 設立50年以上

  • 仕事内容

    ■日々の顧客苦情(不具合クレーム)の管理、技術や製造への問題提起、顧客対応案とりまとめ
    ■グローバル組織と連携した、顧客満足度向上のためのプロジェクトの推進、サポート
    ■商品性、サービス性向上を目的とした、設計・企画メンバーへの技術要求提案
    ■顧客データの分析と、サービスビジネスの計画立案
    国内外現地法人を巻き込んで進めていく案件が多く、グローバル各地とのオンライン会議、海外出張ベースでの支援・遂行も含む

  • 職種分類

    企画・マーケティング > 企画・マーケティング > ブランディング・顧客満足

  • 業種分類

    精密機器・計測機器

  • 応募条件

    【必須(MUST)】
    ・学歴:大学卒以上
    ・経験年数・職歴:企業でのプロジェクト管理・実行の経験(タスク優先度の判断、業務の進捗管理)カスタマ―サービスの実務経験者
    ・語学力:海外関連部署と英語でのコミュニケーションが出来る程度
    【歓迎(WANT)】
    ■リーダーシップ
    外部関連会社、または社内他部署を巻き込んでプロジェクトを推進、管理する能力
    若手、後輩を指導し、成長させることのできる能力
    ■交渉力・調整力
    社内外の関係者の要望を理解しつつも、交渉、調整を行って自らの目的を達成する行動力
    ■一般的な技術知識
    商品の動作原理、機能に関する一般知識を理解できること(入社後に教育は実施)
    ※ソフトウェアのコーディング経験、ネットワーク関連の知識があると尚可
    ■企業経営の一般知識
    コストや利益の管理、リスク管理、コンプライアンス遵守などに必要なレベルの知識
    (財務、法務、人事、リスク管理、コンプライアンス等に関する業務知識)
    ■プレゼンテーション資料等の作成能力
    Microsoft Excel, Power Point、Wordなどのツールを活用し、業務を遂行できる能力
    ■データ分析の能力
    ・蓄積されたデータより、問題・目的定義、仮説構築など解決に向けた思考する能力
    ・分析結果に基づいた、解釈とストーリーを構築し、問題を提案する能力

  • 年収

    600万円~800万円
    ・給与詳細は経験、能力、前職給与を参考として選考後決定
    <賃金形態>月給制
    <賞与>年2回有(7月/12月) ※昨年度実績:5.37ヶ月/年
    <昇給>年1回有(資格・役割に応じて都度昇給決定)
    <残業手当>別途支給(但し役職により20時間/月分込)

  • ポジション

    リーダー

  • 雇用形態

    正社員
    ・試用期間6ヶ月(試用期間中の労働条件等の変更無)

  • 勤務地

    東京都 / その他アジア / 北米 / 南米 / 欧州 / その他海外
    板橋区、他海外

  • 勤務時間

    8:30~17:15(休憩:45分)
    ・フレックスタイム制:導入有(コアタイム設定有)

  • 休日・休暇

    完全週休2日制(土日祝)、年末年始、夏季休暇、有給休暇、創立記念日休暇、リフレッシュ休暇、年間休日128日(年度カレンダーにより前後有)

  • 福利厚生

    健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険、退職金制度、通勤手当、家族手当(配偶者・子ども)、住宅手当、寮社宅
    <別途教育制度・資格補助制度有>

求人会社情報

  • 設立

    非公開

  • 資本金

    非公開

  • 従業員

    非公開

  • 事業概要

    ※面談にて詳細をお伝えさせて頂きます。

この求人の取り扱い人材紹介会社・コンサルタント ご相談や条件交渉などのサポートを行います

人材紹介会社情報

株式会社日経HR
株式会社日経HR
  • 設立

    1979年(昭和54年)3月1日

  • 資本金

    7000万円

管理職/エグゼクティブ
管理部門

~日経の「記憶に残る」転職支援~を掲げ、エグゼクティブ・ミドル層、管理系職種に強い日本経済新聞社グループの人材紹介企業となります。

この求人の担当コンサルタント

中嶋 雄一郎
株式会社日経HR
中嶋 雄一郎
コンサルタント歴 : 20年
企業と密なリレーション 親身なコンサル 出張面談あり
  • 得意業種 メディカル 、 メーカー(電気・機械・自動車関連)
  • 得意職種 管理部門 、 素材・化学・食品・メディカル系技術者 、 人材・教育系専門職

日本経済新聞社グループの弊社では日経リソースを活用した情報提供が可能。累計300名以上の転職支援あり 管理職および管理系職種は大手企業からベンチャー企業まで幅広い法人企業様を対象に、永年にわたりミドル・ハイクラス層のキャリアサポートに従事。今までに400名以上の転職支援を実現。直接法人担当も行っている為、求人募集部署の役員・管理職と直接募集要件を擦り合わせる事で、精度高い情報を提供しております。

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