【 未経験歓迎 / 平均残業16H 】カスタマーサクセス(顧客サポート)※既存営業経験者歓迎

■営業経験(個人法人不問)のある方はぜひご応募ください!未経験より「カスタマーサクセス」に挑戦が出来ます!

会社名非公開

メンバー
471万円~630万円

募集要項

  • こだわり条件

    5期黒字 上場企業 固定給30万円以上 英語力不問 育休・産休・介護休暇実績あり 教育・研修制度充実 残業月20時間以内 年間休日120日以上 土日祝日休み 働くママ在籍 未経験者歓迎 転勤なし 業務経験不問・業界経験歓迎

  • 仕事内容

    【 概要 】
    経費精算システム/販売管理システム/WEB帳票発行システム等 いずれかのサービスに携わっていただき、ご契約いただいたお客様に対して、初期設定の支援、運用相談などといった導入サポート業務をお任せします。

    【 採用背景 】
    増員の募集となります・・・各サービスの導入増加の為/競合他社の増加に伴い、より解約率の低下を強化していく為

    【 業務内容 】
    ◆営業が受注した案件に対し、サービス運用開始までの設定(導入)支援をメイン業務として行って頂きます。(電話・メールがメイン)
    ◆ご利用中の企業様へのQA対応(メール・電話)メイン
    ◆ご契約いただいた企業様への導入支援(メール・電話・訪問等)
    ◆優良顧客へのアクティブサポート(訪問)
    ◆製品開発のための顧客ヒアリング
    ◆マニュアル作成 等
    ※配属部署により、業務内容は異なります。
    ※基本的には電話とメールがメインですが、部署によっては顧客先へ訪問することもございます。
    ※KPIは設定完了率up、解約率down等

  • 職種分類

    営業 > 営業 > その他(営業)

  • 業種分類

    その他(IT・ソフトウェア・インターネット)

  • 応募条件

    【 必須 】
    ・コミュニケーション能力が高い方
    ・下記いずれかのご経験をお持ちの方
     1. 営業経験(個人法人不問) ※業界未経験の方が活躍しています!
     2. カスタマーセンターやコールセンター経験
    ※【年齢に応じて、求める経験・知見が異なります】
    ・23~25歳(社会人経験2~4年目):IT知見不要
    ・26~32歳(社会人経験5年目以降):IT知見必須

    【 求めるマインド 】
    ・独立心、向上心を持って業務にあたる方
    ・チームワークを重視し、組織の達成に向けた提案・行動にうつせる方

    【 歓迎 】
    ・ルート営業や代理店営業経験
    ・経理に関連する分野での業務経験
    ・リーダーなど定量的にマネジメントをしていた経験をお持ちの方
    ・数字を扱うことが得意で、ITを使ったデータ管理・解析などに強い方
    ・定性的ではなく、定量的に物事を考えられる方

    業界未経験の方が活躍しています!(保険業界、広告業界、不動産業界、飲食業界等)

  • 年収

    471万円~630万円
    月給 30万円~45万円
    固定給制 賞与年2回(6月・12月) 昇給:1回
    ※目標管理の面談を月1回実施。

  • ポジション

    メンバー

  • 雇用形態

    正社員

  • 勤務地

    東京都
    渋谷区千駄ヶ谷
    交通備考:JR・私鉄各線 新宿駅南口 徒歩7分

  • 勤務時間

    9:00~18: 00 実動:8時間 00分
    残業平均:16時間
    休憩時間:1時間

  • 休日・休暇

    年末年始 夏季 慶弔 特別 産休 育児
    年次有給休暇:10日~20日
    年間休日:120日
    完全週休2日制(土・日)/祝日/夏期休暇/年末年始/GW(有給推奨にて)/慶弔休暇

  • 福利厚生

    家族手当(3万/月:1人、5万/月:2人、6万/月:3人以上)、深夜手当、休日勤務手当、赴任手当、出張手当

    健康 厚生年金 雇用 労災 定期健康診断
    スポーツクラブ・ゴルフ場・オートキャンプ場・保養施設(関東ITソフトウェア健康保険組合)、フリードリンク、ランチサポート、スナックサポート、時間有給制度(1年につき5日分を1時間単位で有給取得が可能)、フリースペースに多くの技術本有り(自由購読)、コミュニケーションサポート

  • 選考プロセス

    書類選考 ⇒ 一次面接(チームリーダーor課長) ⇒ WEB適性検査 ⇒ 最終面接(部長、事業本部長) ⇒ 内定

求人会社情報

  • 設立

    2000年 11月 1日

  • 資本金

    3億7837万8000円

  • 従業員

    586人

  • 事業概要

    □■□ IT技術に関わる多角的なサービスで中小企業をサポート □■□
    IT技術を、ラクに企業の発展に活用できるように。お客様の課題解決やビジネスの成長を、クラウドサービスとIT人材で支援しています。

    ◆クラウド事業
    中小企業の様々な業務の効率化、付加価値化に貢献するクラウドサービス(SaaS)を提供しています。全15サービスで、バックオフィス向け/フロントオフィス向け 双方で企業の働き方改革、業務の効率化をITの力で支援しています。

    【 商材 】
    (交通費・経費精算システム)
    累計導入社数トップクラス!経費や交通費の申請~承認~精算をWebブラウザ上で実現

    (Web請求書発行システム)
    請求書、納品書などの帳票をWebで発行!印刷・封入作業をゼロにし、郵送コストも削減 等

    ◆IT人材事業

    ◆設立以来18期連続増収 17期連続黒字であり、導入企業数も順調に増えています。
    現在「働き方改革」において政府が中小企業に向けて業務システムの導入を積極的に行うよう呼び掛けている、といった背景もあり、弊社の製品は今後も益々需要が高まっていくことが予想されております。

    【 働く環境 】お客様だけでなく、自社の働き方も大切にする!

    弊社は自社開発の製品を自社で販売・運営している為、組織・個人で裁量を持って残業時間の管理をすることも比較的可能です。
    実際の職場環境としても、19時には社員の半数以上、20時にはほとんどの社員が帰宅している状況で会社としてかなり力を入れています。

    ・育休の取得・復帰実績も現状ではほぼ100%!男性社員でも「イクメン」としての取得実績がございます。

    ・以前IT教育事業を手がけていたこともあり、教育・育成が充実。技術力の底上げをはかるため、3ヶ月に1回は研修を行っております。

職種PR

【 魅力 】
・課題解決スキルが学べます。

・未経験より「カスタマーサクセス」に挑戦が出来ます。
 昨今、最先端のクラウドビジネスを手がける企業の中で
 非常に注目されている職種が「カスタマーサクセス」。
 弊社は国内SaaS企業の中でもいち早くビジネスを立ち上げ、
 現在はクラウドサービスにおいて一目置かれる存在まで成長しています。
 自社サービスを通じて顧客の成功や目標達成を
 目の前で感じる事ができる、非常に面白みのあるポジションです。

この求人の取り扱い人材紹介会社・コンサルタント ご相談や条件交渉などのサポートを行います

人材紹介会社情報

株式会社キャリアデザインセンター
株式会社キャリアデザインセンター
  • 設立

    1993年7月1日

  • 資本金

    5億5,866万円

  • 従業員(紹介部門数)

    651名(2019年9月30日現在)

IT/通信/インターネット
営業職
管理部門

東証一部上場、18年の実績。
【type転職エージェント】は”納得感のある転職成功の実現” にこだわります。

この求人の担当コンサルタント

斉藤 由梨
株式会社キャリアデザインセンター
斉藤 由梨
コンサルタント歴 : 15年
夕方以降に面談可能 業界知識豊富 レジュメ添削あり
  • 得意業種 コンサルティング・会計・法律関連
  • 得意職種 コンサルタント・顧問

新しいキャリアの可能性を常に模索し、提案し続けることをモットーとしています 新しいキャリアの可能性を常に模索し、提案し続けたいと考えています。
皆様に価値を提供するためには、知識・情報・マーケットトレンドのキャッチアップは不可欠です。
こういった環境下で求められるキャリアやスキルも移り変わっていくわけですから、私たちも「変化」し続けなければいけません。
テクノロジーやマーケットのトレンド、企業の事業展開、その中で求められるキャリアに対してアンテナを常に張り巡らし、転職者の方には新しいキャリアやポジションの可能性を提案しています。

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