IT Senior Support Engineer

募集要項

• 仕事内容

  ＜機会＞
  ?IT基盤の運用を提供
  ?高度な技術力、プロジェクト移行後のプロダクションサポート、メンテナンス
  ?プロダクションサポート活動の品質向上、プロセスの見直し
  ?ビジネスステークホルダーとのコミュニケーション、顧客満足度を向上
  
  ＜主な業務＞
  ?本番移行前の環境の管理、サポートの質の向上、リソースの計画、複雑な問題の解決
  ?プロジェクト中の本番移行前環境のセキュリティー脆弱性への対応、改善プランの策定
  ?本番への変更要求へのレビュー、影響調査、承認
  ?ベンダープロダクツの導入、ベンダー管理
  ?プロジェクトの工数、コスト見積もりのサポート
  ?運用ベンダーの管理、サービスレベルの向上、契約
  ?ビジネスユーザーとの信頼関係の構築、製品・サービスの理解を通して、よりよいプロダクションサポート体制の構築
  ?グローバルメンバーの一員として、日本の要件や、ビジネスのニーズを踏まえ、グローバルチームと連携したサポート
  
  ＜求めるスキル＞
  ?必要な知識経験はネットワーク、ストレージ、サーバー、OS、アプリケーション、データーベース、Webプラットフォーム、クラウドの高度な理解
  ?高度なプログラミング知識と経験
  ?専門分野におけるビジネスプロセス、製品、サービスに関する知識をもち、ビジネスのアプリケーションオーナーなどに、詳細な意見やアドバイスを提供することができる

• 職種分類

  IT・Web・ネットワークエンジニア ＞ 社内IT ＞ 情報システム企画・社内SE

• 業種分類

  コンサルティングファーム・シンクタンク

• 応募条件

  ＜応募資格＞
  ?コンピューターサイエンス、IT、数学など関連する分野の学士号
  ?7年以上の実務経験
  ?プロダクションサポートの経験
  ?ユーザーやお客さんと関わる役割の豊富な経験
  ?クラウド、仮想環境の最新のテクノロジーの理解、経験
  ?グローバルに分散したチームで働く経験
  ?サポートエンジニアとして、プロジェクトの管理、財務、サプライヤー、ステークホルダー管理の経験者
  ?グローバル組織の運用ポリシーを順守した、実行可能な手順やマニュアルに落とし込んだ経験
  ?日本語、英語での流暢なコミュニケーション能力
  
  ＜あれば尚可＞
  ?ServiceNowあるいは、同様のチケット管理ツールの利用経験
  ?アジャイル・スクラムの環境でも実務経験
  ?DevOps組織の経験者優遇
  ?TFSのリリース管理の経験
  ?PMPなどプロジェクト管理の認定者
  ?ITILV3保有者
  
  ＜求めている人物像＞
  ?自ら前に進む、独立志向、好奇心旺盛、創造的、野心と情熱

• 年収

  800万円～1400万円
  年収イメージ：800万円～1400万円（経験・能力を考慮の上当社規定により決定）

• ポジション

  その他

• 雇用形態

  正社員

• 勤務地

  東京都

• 勤務時間

  同社就業規則に準じます

• 休日・休暇

  同社既定に準じます

• 福利厚生

  同社既定に準じます

求人会社情報