運用領域新規サービス創出マネージャー×地方創生

求人会社名:ソフトウェアの品質保証、テストサービスを主力事業とするIT企業

その他
600万円~1100万円

募集要項

  • 仕事内容

    カスタマーサクセス部のミッションは「運用目線のカスタマーサクセスを実現するベストパートナー」です。
    上記を実現すべくさまざまなサービスづくりも積極的に行っており、運用目線から一緒に事業を担っていただきます。

    【具体的な仕事内容】
    ・サービス戦略策定/実行
     - 営業部と連携した顧客提案活動
     - 新規サービスの創出
    ・アカウント内のプロジェクトマネジメント
     - コールセンターおよびITヘルプデスク領域のPM
     - VOCの収集とユーザーへのレポーティング
     - FAQマネジメント、マニュアル作成、Chatbot構築支援

  • 職種分類

    管理部門 > 管理部門 > その他(管理部門)

  • 業種分類

    その他(IT・ソフトウェア・インターネット)

  • 応募条件

    【必須要件】
    ・ITヘルプデスクやERPパッケージ製品における以下ご経験
     - 開発、導入、保守運用、ヘルプデスク、テクニカルサポートなど
    ・BPOビジネスのPM、PL、顧客折衝経験

    【歓迎要件】
    ・FAQツールやChatbotを用いた運用改善経験
    ・SAPをはじめとしたERPパッケージ製品の導入経験
    ・ITツールを活用したBPR経験
    ・BtoC、BtoB双方のITビジネス経験

    【求める人物像】
    ・当社の事業内容、ビジョンに共感できる方
    ・向上心と意欲、責任感をもって仕事に取り組むことができる方
    ・素直に物事を受け入れることができる方
    ・能動的に業務に取り組むことができる方

  • 年収

    600万円~1100万円
    600万円~1,100万円 ※経験・能力を考慮の上、当社規定により決定します

  • ポジション

    その他

  • 雇用形態

    正社員

  • 勤務地

    東京都

  • 勤務時間

    同社就業規則に準じます

  • 休日・休暇

    同社既定に準じます

  • 福利厚生

    同社既定に準じます

求人会社情報

  • 事業概要

    金融機関などのエンタープライズ領域におけるミッションクリティカルな基幹システムから、ECサイト、スマートフォン向けアプリ・ゲーム検証まで、幅広い分野のお客様に対する品質保証サービスを主力事業とするIT企業。2005年創業以来の成長を続け、現在2000名超となる企業規模となっております。

この求人の取り扱い人材紹介会社・コンサルタント ご相談や条件交渉などのサポートを行います

人材紹介会社情報

株式会社コトラ
株式会社コトラ
  • 設立

    2002年10月4日

  • 資本金

    1億円

金融
IT/通信/インターネット
コンサルティング

◆日経 HR Agent Awardsにて2015~2018年の4年連続で「企業特別賞」、2019年には総合MVPを含む4部門での受賞となり5年連続受賞の快挙を達成◆

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