Service Delivery Manager

募集要項

• 仕事内容

  Digital workspace is part of Global Infrastructure Technology Division and is responsible for managing end user technologies, devices, backend infrastructure and support.
  
  【Responsibilities】
  ■ITIL Process Adherence
  ・Change and Configuration Management
  ・Problem Management
  ・Incident Management
  ・Governance- KPIs and KRI’s
  
  Global review of processes and practices followed, and revisit for improvement for the end users or the engineering team.
  
  ■User Experience
  ・Review the channels of end user communication and evaluate avenues and opportunities for self-help.
  ・Evaluate best practices across regions by respective desktop teams and have a central repository for reference.
  
  ■Engineering Engagements/Collaborations
  ・Consolidate issues/enhancements from regional desktop leads for the Windows engineering space.
  ・Have a bi-weekly engagement with Windows engineering to review triages for upcoming enhancements and help prioritize issues/enhancements for the future.
  ・Manage releases post successf

• 職種分類

  IT・Web・ネットワークエンジニア ＞ その他（IT・ソフト・ネットワークエンジニア） ＞ その他（IT・ソフト・ネットワークエンジニア）

• 業種分類

  その他（金融・証券・保険）

• 応募条件

  【Mandatory】
  ・End user support team (1st and 2nd level) management experience
  ・Vendor Management (contracts, licensing etc.)
  
  【Preferred】
  ・Project Management (PMP)
  ・Japanese language (basic)

• 年収

  700万円～1000万円
  年収イメージ：～1000万円（経験・能力を考慮の上当社規定により決定）

• ポジション

  その他

• 雇用形態

  正社員

• 勤務地

  東京都

• 勤務時間

  同社就業規則に準じます

• 休日・休暇

  同社既定に準じます

• 福利厚生

  同社既定に準じます

求人会社情報