ITSM Process Consultant/Lead

求人会社名:グローバルでサービスを展開する大手外資系ITサービス企業

その他
700万円~1600万円

募集要項

  • 仕事内容

    ■ITILに準拠した運用プロセスをお客様向けに設計し、プロジェジェクトマネジメントまで一貫してサービスを提供できるProcess Consultant/Leadを募集します。
    ■ITSMコンサル&ServiceNowチームを強化します。これまでのご経験を活かし立ち上げに携わりたい方、チームのリードをしてくれる方、中心メンバーとしてご活躍いただける方を数名採用いたします。

    【職務内容】
    現在お持ちのスキルや経験に応じて、期待する役割を面接にてお伝え・擦り合わせさせていただきます。具体的には以下のようなコンサルワーク~エンジニアまでをチーム内では実施したいと考えており、スキルや志向性に応じて、ポジションを用意させていただきます。

    ・企業の管理部門(経理・法務・人事など)が抱えている課題に対して、ServiceNowを活用したプロセス統合や自動化するためのロードマップ策定、ならびにプロジェクトの推進
    ・特定顧客向けのITILプロセス (Incident, Service Request, Change 等) の既存プロセスの改善及び設計
    ・ グローバル(インド)と協業し、設計/改善したITIL プロセスを ITSM ツール (ServiceNow / RemedyForce) に実装
    ・ServiceNow導入における、要件定義・設計・開発・テスト・移行

    【Job Description】
    ・Reporting to Global Process Manager and will be engaged in delivery of ITSM services
    ・Process consultant will provide strategic, tactical and operational solutions by applying process knowledge based on ITIL / ITSM . Consultant also assesses the process maturity and define/develop process documents
    ・Would deliver engagements across different IT Transformation advisory including development o

  • 職種分類

    IT・Web・ネットワークエンジニア > オープン・WEB・モバイル系 > ITコンサルタント・プリセールス(オープン・WEB・モバイル系)

  • 業種分類

    コンサルティングファーム・シンクタンク

  • 応募条件

    【求める経験】
    以下のようなご経験がある方を歓迎します。
    ・SIer側の立場からお客様に、ITILを活用した運用設計や改善の提案(コンサル)経験のある方
    ・プロジェクトマネジメントの経験のある
    ・Remedy もしくは ServiceNow 等 ITIL ツールの経験

    【語学要件】
    ・日英バイリンガルであると望ましい
     ※英語は当社マネジメントチーム及びグローバル側とのコミュニケーションにおいて必要です。

    【求める人物像】
    ・立ち上げフェーズとなるため、主体性の高い方が好ましいです。
    ・チームリード経験、マネジメント経験がある方歓迎です。

    【Required Skills & Experience】
    ・Knowledge and use of Service Management tools like Service Now, BMC Remedy, HP Service Manager
    ・An understanding of Customer’s business and their relationship with the IT services enabling them
    ・Certification: ITIL V3 Expert Level / Practitioners or Service capability modules in V3

    【Overall】
    ・People skill - has worked independently on projects or as part of small consulting teams
    ・Has strong communication skills as the profile requires interactions with CIO, CEO, CFO and other senior leadership
    ・Believes in quality deliverables that are on-time
    ・If required, willing to travel on short notice for domestic as well as international engagements

    【Preferred Experience】
    ・Performed at leas

  • 年収

    700万円~1600万円
    年収イメージ:~1600万円(経験・能力を考慮の上当社規定により決定)

  • ポジション

    その他

  • 雇用形態

    正社員

  • 勤務地

    東京都

  • 勤務時間

    同社就業規則に準じます

  • 休日・休暇

    同社既定に準じます

  • 福利厚生

    同社既定に準じます

求人会社情報

  • 事業概要

    グローバルでサービスを展開する大手外資系ITサービス企業

この求人の取り扱い人材紹介会社・コンサルタント ご相談や条件交渉などのサポートを行います

人材紹介会社情報

株式会社コトラ
株式会社コトラ
  • 設立

    2002年10月4日

  • 資本金

    1億円

金融
IT/通信/インターネット
コンサルティング

◆日経 HR Agent Awardsにて2015~2018年の4年連続で「企業特別賞」、2019年には総合MVPを含む4部門での受賞となり5年連続受賞の快挙を達成◆

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