カスタマーサクセスマネージャー

求人会社名:ヘルスケア関連機器メーカー

その他
700万円~1200万円

募集要項

  • 仕事内容

    クリニックや病院のお客様をサポートする販売会社や代理店からの問い合わせを受けるテクニカルセンターのマネージャーとして、下記業務を担っていただきます。

    ・テクニカルセンターのマネジメント業務
    ・KPIを設定、トラッキングし、業務における課題を改善、解決する
    ・問い合わせより発生したVoC(顧客の声)を拾い上げ、マーケティング部門や開発部門と協働しながらカスタマーサクセスを実現する
    ・部下のコーチングと育成、チーム全体の変革を推進する

  • 職種分類

    販売・サービス > コールセンター・テレマーケティング > カスタマーサポート

  • 業種分類

    その他

  • 応募条件

    <必須要件>
    ・B2B SaaSのCS業務を構築または改善し、事業をグロースさせた経験
    ・チーム・マネジメント経験
    ・変革を楽しみながら推進できる方
    ・お客様や社員から大きな信頼を得られる方(素直さや謙虚さがありつつも、率直に意見を伝えることができる方)

    <歓迎条件>
    ・ITに関する知見(サーバ、ネットワーキング)
    ・マーケティング、データ分析の経験

    <求める人物像>
    ・変革を推進できる方
     ⇒変革期にある当社の改革を一緒に推進できる方を求めるため
    ・ カスタマーサクセスを構築できる方

    <求める能力>
    ・ネットワークの知見
    ・応答率を下げないためにどうするか?練れる方
    ・不備のフィードバックをスムーズにFBするためにどうすればよいか考え動ける方
    ・効率化へのPDCAを回せ実行できる方

  • 年収

    700万円~1200万円
    年収イメージ:~1200万円(経験・能力を考慮の上当社規定により決定)

  • ポジション

    その他

  • 雇用形態

    正社員

  • 勤務地

    埼玉県

  • 勤務時間

    同社就業規則に準じます

  • 休日・休暇

    同社既定に準じます

  • 福利厚生

    同社既定に準じます

求人会社情報

  • 事業概要

    ヘルスケア関連機器メーカーから、ヘルスケアIT、ライフサイエンスへと業容を拡大中の企業です。

この求人の取り扱い人材紹介会社・コンサルタント ご相談や条件交渉などのサポートを行います

人材紹介会社情報

株式会社コトラ
株式会社コトラ
  • 設立

    2002年10月4日

  • 資本金

    1億円

金融
IT/通信/インターネット
コンサルティング

◆日経 HR Agent Awardsにて2015~2018年の4年連続で「企業特別賞」、2019年には総合MVPを含む4部門での受賞となり5年連続受賞の快挙を達成◆

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