コンタクトセンターオペレーター　★残業少なめ

募集要項

• こだわり条件

  英語力不問 育休・産休・介護休暇実績あり 残業月20時間以内 17時までに退社可 未経験者歓迎 転勤なし 駅徒歩5分 急募

• 仕事内容

  ■電話での接客対応（受電件数：一日約30件前後程度）
  ■全国各地で葬儀場をお探しのお客様へのご案内、葬儀サービスのご相談対応
  ■葬儀サービスに関する各種手配（供花手配、火葬場予約など）
  ■社内外連携（お客様の情報共有、業務提携先への連絡、進捗管理など）
  ■メール対応、対応履歴入力、マニュアル作成、資料作成
  ■ゆくゆくは、新規サービスの企画や業務効率化にも携わっていただきます。
  
  【仕事のやりがい】
  『お客様に寄り添う葬儀相談コンシェルジュ』として、人生の重要な場面に携わることができ、お客様から感謝されるやりがいを感じることができます。自らの働きによってご契約に繋がることもある、やりがいに満ちたお仕事です。
  【将来性が高く安定したビジネス展開】
  専門葬儀社では業界3番手。家族葬のパイオニアとして高い顧客満足度とブランド力を誇る、ホスピタリティ溢れる会社です。店舗数と売上も毎年順調に伸びており、コロナ禍でも葬儀の需要は消えないため、安定性が非常に高いビジネスです。
  
  ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

• 職種分類

  販売・サービス ＞ コールセンター・テレマーケティング ＞ カスタマーサポート

• 業種分類

  冠婚葬祭

• 応募条件

  ■業務上で対人折衝経験がある方
  ※職務経歴書上で、臨機応変さやコミュニケーション力の高さを感じ取れるかがポイントです！
  
  【求める人物像】
  ・シフト制、夜間勤務可能な方（月3日～8日程度）
  ・コミュニケーション能力が高い方（傾聴力）
  ・幅広い業務を周囲と協力しながら対応できること
  
  【働き方】
  シフト勤務ですが残業はほぼありません！（月～10h程度）

• 年収

  320万円～350万円
  320万円～350万円

• ポジション

  メンバー

• 雇用形態

  正社員

• 勤務地

  東京都
  港区

• 勤務時間

  8：00～8：00

• 休日・休暇

  年次有給休暇、慶弔休暇、アニバーサリー休暇
  平日土日祝日含めたシフト勤務制
  ※土日祝日のお休みが必ずあるということではありませんが、土日祝日含めてお休み希望があればほぼ希望通りに取っていただけます。

• 福利厚生

  夜間勤務手当、通勤手当（上限：1ヶ月25,000円、6ヶ月150,000円まで）、地域手当（30,000円）、社内割引制度

• 企業PR

  ～多様化する葬儀業界で成長率NO.1企業、専門葬儀社で業界第3位～
  
  「どれだけ費用がかかるか分からず、忙しくてゆっくりとお別れが出来ない」といった課題と業界の不透明な体質に疑問を抱いた前社長の高見氏が「シンプルな価格体系で家族が主役となる葬儀を実現したい」という理念のもと、2000年7月に設立。
  ◆従来の儀式・儀礼に重きを置きすぎていた葬儀とは違う『家族葬のファミーユ』というパッケージプランを提案。現在はご家族毎に葬儀を企画する「オリジナルプラン」を拡大し、これまでに97,000件を超えるサービスを提供しました。例えば「故人の想い出に浸りたい」というご家族の意向を大切にし、故人の年表を制作したり、故人が生前によく散歩していたコースの動画を撮影し上映するなど、独自の演出ができる葬儀が人気です。
  ◆1日に1組のご家族がホールを貸しきってご利用いただけるのも同社の魅力の1つです。企業理念となった課題に真摯に向き合い、故人との時間をゆっくり過ごしていただけるサービスを提供しています。
  《全国拠点》
  直営店84ホール（北海道、千葉県、神奈川県、愛知県、京都府、宮崎県、熊本県）※2020年8月時点

求人会社情報