【XFLAG】カスタマーサポート　※未経験可

募集要項

• こだわり条件

  上場企業 英語力不問 社宅・家賃補助制度 育休・産休・介護休暇実績あり 退職金制度 リモートワーク 副業・兼業可 フレックス勤務 年間休日120日以上 土日祝日休み 転勤なし 駅徒歩5分 急募

• 仕事内容

  XFLAGスタジオが提供するサービスのCS（カスタマーサポート/顧客満足）に従事いただきます。
  当社では「ユーザーサプライズファースト」という共通言語を指標に、ユーザーに驚きを提供することを第一に考え行動しています。
  部署の垣根を超えて同じ指標で行動を共にしており、CSからの意見がさまざまな場面で求められることもあり、日々CSとしての価値を高めたいと考えています。
  【業務内容】
  ・お問い合わせの一次対応を委託している協力会社の管理 / 企画共有等
  ・協力会社からのエスカレーション対応
  ・新規案件のカスタマーサポート立ち上げ、運用
  
  【業務の魅力】
  ・XFLAGに関わるサービスに触れることができ、スピード感やユーザーの熱量を肌で感じることができます。
  ・ゲーム、公営競技など様々なジャンルのサービスに携わっていただくことが可能です。
  ・ユーザーと直接コミュニケーションをとることができる数少ない部署のため、直接的なご意見に触れることができます。
  
  ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

• 応募条件

  ■Web/IT/ゲーム業界出身
  ■チームやプロジェクトを率いたご経験がある方（マネジメント経験）
  ■Excel、PowerPoint、Word、ブラインドタッチによるチャットなど基本的なITリテラシーのある方
  
  【歓迎要件】
  ・オンラインゲーム/スマートフォンゲームのプレイ経験
  ・プレゼンなど人前で説明をする経験をお持ちの方

• 年収

  430万円～540万円
  430万円～540万円

• ポジション

  メンバー

• 雇用形態

  正社員

• 勤務地

  東京都
  渋谷区

• 勤務時間

  10：00～19：00

• 休日・休暇

  完全週休二日（土日）、年次有給休暇 （初年度10日）、慶弔休暇、夏季休暇、年末年始休暇、生理休暇、裁判員休暇、子の看護休暇、介護休暇、特別休暇、産休・育児休暇（実績あり）

• 福利厚生

  住宅手当（会社より3km圏内にお住みの方に月3万円を支給）、確定拠出年金制度、ランチ代サポート、ドリンクバー完備、懇親会補助、予防接種、健保組合の提携機関にて優遇制度あり

• 企業PR

  ■ミクシィグループは『新しい文化を創る』をミッションに掲げ、コミュニケーションを軸にした新しい価値の提供により、新たな市場の創造に挑戦する企業グループです。1997年に≪Webな人≫の転職サイト「Find Job!」で創業し、その後、日本発のSNS「mixi」や全世界利用者数 5,200万人を超えるスマホゲーム「モンスターストライク」を世に送り出してきました。
  
  【2021年の事業方針】
  「エンタメ×テクノロジーの力で、世界のコミュニケーションを豊かに」
  ■「モンスターストライク」のリバイブ
  同社の大型IP『モンターストライク』は2020年10月に7周年を迎えました。今後10周年、20周年を迎えても愛され続ける為に、サービス全体のリバイブを目指しております。
  ■公営競技・スポーツ事業の更なる成長
  同社ではスポーツ事業にも力を入れており、2020年2月、新サービス「Unlim（アンリム）」をリリース。6月には、365日配信されるライブ動画と、競輪（KEIRIN）のネット投票を、基本無料で楽しめるベッティング事業「TIPSTAR」をリリース。子会社チャリロトとの公営競技事業の連携も進めております。

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