上場企業 固定給30万円以上 英語力不問 育休・産休・介護休暇実績あり リモートワーク 副業・兼業可 年間休日120日以上 土日祝日休み 転勤なし 急募
＜職務概要＞クラウドサインをご利用中のお客様から寄せられる技術的なお問い合わせや、高度なテクニカル対応が必要な場面において、CREやプロダクトの開発エンジニアと連携しながらお客様の技術的な課題を解決する業務となります。ご自身がお客様から声を直接拾い、時には技術的な課題解決だけではなく機能改善・改修の起案を担うこともある、これからのクラウドサインにとって重要なポジションとなります。今回は、この業務を専門に扱うテクニカルサポートチームの立ち上げも同時に考えており、部門の責任者としてもご活躍いただく予定です。「配属予定の部門」箇所に記したとおり、技術が主体となる業務内容である為、入社後の一定期間は、エンジニアが所属するプロダクト部にて業務のキャッチアップを行っていただき、部門立ち上げがスムーズに行えるよう準備を整えているので、ご安心いただければと存じます。具体的には・・・・問い合わせの一次窓口である「カスタマーリレーションチーム」からエスカレーションされた技術的な問い合わせ対応・必要に応じてソースコード、データ調査を実施し、軽微な不具合であれば一人称で解決していただきますが、難易度の高い問題はCREやプロダクト開発サイドと協力して解決へと導いていただきます・テクニカル面での問い合わせに対する業務 / 運用プロセスやルールの策定・クラウド基盤における各種セキュリティ基準のアセット構築・お客様対応のためのシステム基盤の選定・構築・運用＜本ポジションの魅力＞市場からの注目度が高く、社会的な影響度が高いクラウドサイン事業において、新しいチームを自らの手で構築することができる。クラウドサインを利用されるお客様の成功を直接ご支援できるチームをリードすることができます。＜募集背景＞導入社数が10万社を突破した「クラウドサイン」。日に日にお客様の業務に欠かせない重要なプラットフォームへと成長していることに伴い、導入・運用においてセキュリティ要件やシステム連携に関する高度な技術面に関するお問い合わせが急増しています。お客様から寄せられた多岐にわたるお問い合わせに対し、より安心してクラウドサインをご利用いただくため、新たにテクニカルサポートチームを新設することになり、チームの立ち上げと運営を担っていただくチームマネージャーを募集します。※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。
IT・Web・ネットワークエンジニア ＞ 社内IT ＞ 運用サポート・ヘルプデスク
Webメディア・サービス
（下記いずれかの経験）・テクニカルサポートの経験5年以上・エンジニアの経験 ※キャリアチェンジ歓迎（共通必須）・業務プロセス設計に関する経験または知見をお持ちの方・クラウド基盤のセキュリティやコンプライアンスに関する技術的な知見をお持ちの方【歓迎要件】・組織立ち上げやマネジメント思考をお持ちの方・BtoB/SaaS企業におけるテクニカル サポート部門の新規立ち上げ経験・BtoB/SaaSサービス・プロダクトの開発の経験（言語問わず）
550万円～722万円 550万円～722万円
メンバー
正社員
東京都 港区
10：00～19：00
完全週休二日（土日）、土日祝祭日／夏期休暇（取得年度の6月末在籍で3日、7月末在籍で2日、8月末在籍で1日付与）／年末年始休暇／慶弔休暇／特別休暇／妊婦特別休暇／産前産後休暇／育児休暇／介護休暇 短時間勤務（育児・介護）
持株会制度 / 社内表彰制度/交通費一部支給（上限3万円）/ 近距離手当制度/ 自転車通勤手当制度/ 社員懇親会
■法律の専門家である弁護士を、もっと身近に感じられる社会を創りたい。弁護士ドットコム株式会社は、「専門家をもっと身近に」を理念に設立された企業です。■日本では珍しい法律相談ポータルサイト「弁護士ドットコム」を運営。ユーザーは、法律トラブルに関する無料相談から弁護士検索まで行うことが可能です。今や、「無料法律相談・弁護士検索ポータルサイト」として多くの方に知られるようになり、登録中の弁護士は国内弁護士3.5人に1人（約1.1万名）。サイトへの月間訪問者数は約923万人と、あらゆる面で日本最大級であり、トップクラスの地位を確立しています。■独自のビジネスモデルで各賞受賞しています。日本最大級の法律相談ポータルサイト「弁護士ドットコム」運営！ 登録弁護士約1.1万人（弁護士の3.5人に1人）、月間サイト訪問者数923万人を誇ります。※充実の社内制度※決算手当・業績賞与・近距離手当制度・自転車通勤手当制度・従業員持株会・不動産仲介手数料割引・ベビーシッター費用補助・外部勉強会費用補助制度・書籍購入補助制度・副業OK・PC貸与・サブディスプレイ貸与
2005年
436,000,000円
290
弁護士ドットコムの開発・運営弁護士ドットコムニュースの運営弁護士ドットコムキャリア・EXCAREERの運営BUSINESS LAWYERSの開発・運営税理士ドットコムの開発・運営税理士ドットコムトピックスの運営クラウドサインの開発・運営※メディア掲載実績※2019年7月：株価売上高倍率が高い企業6位2020年5月：平均給与増加率6位 604万円2020年5月：コロナ環境下でも最高益企業2020年12月：PBRが高い中堅上場企業1位2021年2月：テレビ東京「カンブリア宮殿」にて同社が取り上げられ、テレビ放送されました！
1988年4月14日
50億円(持株会社(株)パソナグループ)
(株)パソナグループ連結：8,682名（契約社員含む） （2017年5月時点）
【管理部門】【エグゼクティブ】【金融業界】【ハイキャリア】の転職支援の実績多数。業界に精通したアドバイザーが、キャリアアップをご支援します。
CRE / テクニカルCS（クラウドサイン）
「弁護士ドットコム」は、弁護士検索や法律相談を無料で利用できるオンリーワンのサービスとして、現在月間1,000万人の方々に利用されるプラットフォームサービスへ成長しています。弁護士登録数は15,…
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