NEW 求人ID : NKTN80799073

コールセンターSV

パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。

会社名非公開

メンバー
500万円~600万円

募集要項

  • こだわり条件

    上場企業 従業員1000名以上 設立50年以上 英語力不問 退職金制度 土日祝日休み 転勤なし 急募

  • 仕事内容

    【期待する役割】
    コールセンタースーパーバイザーとして配下オペレーター担当員(約6名)の管理・監督、サポートをお任せします。

    【職務内容】
    ■管理業務:オペレーター勤務管理、シフト管理・調整、個別案件等のスケジュール、期日管理
    ■モニタリング/コーチング:応対品質管理および改善指導
    ■業務設計:マニュアル(スクリプト、Q&A等)新規作成・改定、研修計画の企画立案・推進
    ■エスカレーション対応:オペレーターからの応対相談、対応判断・指示、苦情等のオペレーターからの転送、折り返し対応  
    ■その他付随業務:本部および営業店との折衝、連携、調整、利用システムの運営


    ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募条件

    ■PCスキル(Word、Excelの実務経験)
    ■銀行でのコールセンター/カスタマーサポートのご経験
    (オペレーター経験でも可)

    [歓迎要件]
    スーパーバイザー経験者

    【求める人物像】
    ■責任感・傾聴力があり前向きな方
    ■コミュニケーション力のある方

  • 年収

    500万円~600万円
    500万円~600万円

  • ポジション

    メンバー

  • 雇用形態

    正社員

  • 勤務地

    東京都

  • 勤務時間

    8:50~17:15

  • 休日・休暇

    週休二日(土日)、年次休暇14~20日、特別休暇(連続休暇)5日

  • 福利厚生

    ※各種手当/福利厚生等につきましては面接時にご説明いたします。(階層別研修・各種業務別研修、各種資格取得奨励、通信教育補助、英語レッスン補助 、国内外大学院留学制度、社会人向け大学院派遣制度(科目単位))

求人会社情報

  • 設立

    1957年

  • 資本金

    100,000,000,000円

  • 従業員

    1787

  • 事業概要

    非公開求人のため、求人の詳細はご面談時にお伝え致します。まずはお気軽にご応募ください。

この求人の取り扱い人材紹介会社・コンサルタント ご相談や条件交渉などのサポートを行います

人材紹介会社情報

株式会社パソナ
株式会社パソナ
  • 設立

    1988年4月14日

  • 資本金

    50億円(持株会社(株)パソナグループ)

  • 従業員(紹介部門数)

    (株)パソナグループ連結:8,682名(契約社員含む) (2017年5月時点)

管理部門
管理職/エグゼクティブ
金融

【管理部門】【エグゼクティブ】【金融業界】【ハイキャリア】の転職支援の実績多数。
業界に精通したアドバイザーが、キャリアアップをご支援します。



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