カスタマーサポート：ユーザー対応

募集要項

• こだわり条件

  ベンチャー企業 英語力不問 フレックス勤務 年間休日120日以上 土日祝日休み 未経験者歓迎 転勤なし 急募

• 仕事内容

  ユーザーからの操作方法等のお問い合わせにメールで対応しています。
  
  【具体的には】
  ■メールでのお問い合わせ対応　※一部電話対応有り
  ■FAQ更新
  ■要望の開発部門へのフィードバック
  ■サービス改善提案
  
  【背景】ユーザー数増加に伴う、カスタマーサポート部門の体制強化の為
  
  今回募集のポジションについては、これに加えて、お客様の自己解決率アップに向けた施策を検討したり、お客様の声をサービスづくりに反映させたりする役割もあり、お客様の課題を解決して満足度を上げていく重要なポジションです。
  
  ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

• 職種分類

  販売・サービス ＞ コールセンター・テレマーケティング ＞ カスタマーサポート

• 業種分類

  その他（金融・証券・保険）

• 応募条件

  ■カスタマーサポートにおけるメールもしくは電話対応の経験
  
  [歓迎要件]
  ・インターネットバンキングやネット証券などのご利用経験
  ・暗号資産、外貨、証券等の投資経験
  ・VOCを起点としたサービス改善の促進リード、関係事業および部署との調整経験

• 年収

  450万円～600万円
  450万円～600万円

• ポジション

  メンバー

• 雇用形態

  正社員

• 勤務地

  東京都

• 勤務時間

  9：00～18：00

• 休日・休暇

  完全週休二日（土日）、※本部門においては土日出社をする可能性があります
  祝日、冬期休暇、有給休暇（入社後6ヶ月以降～　初年度10日付与　最大20日）、・リフレッシュ休暇3日・産前産後の休業・育児時間及び生理休暇・特別休暇（会社が認める日数としている）・その他（慶弔休暇・育児介護休業）

• 福利厚生

  ■時間外手当（40時間超過分）■リモートワーク可能※本ポジションにおいては、基本オフィス勤務■住宅補助制度（オフィスから2km圏内に居住している方（住民票基準）に対して、給与手当で 2万円/月 を追加支給）
  ■ストックオプション付与制度■慶弔見舞金（最大5万円）■オフィスおかん無料（フリーフード）■フリードリンクサーバーあり■毎週水曜日シャッフルランチ（会社負担）

求人会社情報