お客様相談スタッフ／G-SHOCK等【東証一部／残業ほぼ無】

募集要項

• こだわり条件

  上場企業 従業員1000名以上 設立50年以上 英語力不問 残業月20時間以内 年間休日120日以上 駅徒歩5分 急募

• 仕事内容

  ■コンシューマ製品（時計等）のお客様総合相談対応　［国内対象］
  ■操作/機能説明及び苦情対応（電話/メール/チャット/対面による）
  ■お客様問合せデータの分析集計及び結果に基く改善業務
  【期待する役割】
  ・お客様対応を通じた「ロイヤルカスタマー醸成」
  ・お客様相談本部機能としての社内への「お客様視点浸透」
  
  【将来のキャリア】ご経験・スキルに応じては担当品目の責任者としてご活躍いただく可能性もございます。
  
  【募集背景】欠員補充／アフターコロナに向けた体制強化
  【組織構成】コンシューマお客様相談センター
  【働き方】シフトカレンダーにて、土曜日営業を実施。月に2～3回土曜出勤となります。
  
  ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

• 応募条件

  ■下記いずれかのご経験をお持ちの方
  ・お客様相談対応業務経験（カスタマーサービス等）
  ・スーパーバイザー経験
  
  ■お客様対応が行える高いコミュニケーション力／高いストレス耐性及び冷静な判断力と行動力 ［苦情対応力］
  ■電子機器及びスマートフォン等の電子デバイスに深い興味を持ち、ひと通りは使いこなせるスキル
  ■ネットワークやSNSへの関心とひと通りは使いこなせるスキル
  
  【歓迎要件】
  ・タイピングスキル 130～150文字/分
  ・TOEIC500点以上

• 年収

  500万円～720万円
  500万円～720万円

• ポジション

  メンバー

• 雇用形態

  正社員

• 勤務地

  東京都

• 勤務時間

  8：50～17：30

• 休日・休暇

  祝日、年末年始休暇（7日間）、夏期休暇（9日間）、リフレッシュ休暇、有給休暇、慶弔休暇、特別休暇他
  ■シフトカレンダーにて、土曜日営業を実施。月に2～3回土曜出勤。

• 福利厚生

  住宅資金融資、持株制度、財形貯蓄、退職年金、健康保険組合、独身寮完備、保養センター他

求人会社情報