求人ID : NKTN80795541

カスタマーセンター管理※リーダー候補

◎自社サービスのカスタマーサポート企画としてご活躍頂きます 【東証1部上場】【事業拡大につき積極採用中!】【全商材内製化】【充実した福利厚生(社食・マッサージルーム・託児所)】

求人会社名:GMOインターネット株式会社

メンバー
300万円~500万円

募集要項

  • こだわり条件

    上場企業 英語力不問 リモートワーク 年間休日120日以上 土日祝日休み 駅徒歩5分 急募

  • 仕事内容

    GMOインターネットで提供している「GMOとくとくBB」ご契約の電話窓口のリーダー候補を募集いたします。
    【ミッション】窓口のKGI達成とオペレーションスキル向上
    ご契約の電話窓口のオペレーターの採用や育成を含む現場管理業務を行っていただきます。主に光回線契約のアウトバウンドのコールセンターでの業務となり、
    現場のエスカレーション対応・トーク改善・勤怠改善など、現状を分析した上で現場を改善する動きをしていただきます。
    【職務内容】
    ・ご契約の電話窓口のSV業務
    ・オペレーターの採用・育成・勤怠管理
    ・トークスクリプト作成
    ・オペレーション業務効率化
    ・社内の複数部門にまたがる連携・交渉
    ・カスタマーセンター・社内事業部・社内システム・販売代理店との調整業務
    【魅力】
    運用改善などを自ら立案し、社内関係者とともに改善に導いて頂くので幅広い人々と関わり仕事を進めることができ、KGIを達成したときの喜びを感じることができる仕事です。
    ご入社後はオペレーターとして商材知識を覚えていただいた後、カスタマーセンターの管理を行っていただきます。
    ※概ね2か月程度を想定

    ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 職種分類

    販売・サービス > コールセンター・テレマーケティング > コールセンター管理・運営

  • 業種分類

    SIer・ソフトウェア開発

  • 応募条件

    ■転勤が可能な方(今後、多拠点展開予定のため)
    ■電話を用いた営業/提案経験
    ■リーダー経験(規模不問)

    【歓迎要件】
    ■コールセンター業務経験
    ■通信業界でのご経験

  • 年収

    300万円~500万円
    300万円~500万円

  • ポジション

    メンバー

  • 雇用形態

    正社員

  • 勤務地

    東京都
    渋谷区

  • 勤務時間

    10:00~19:00

  • 休日・休暇

    完全週休二日(土日)、土曜 日曜 祝日 夏期5日 年末年始6日 有給休暇:入社半年経過後10日~最高20日
    その他(特別休暇:夏期休暇5日間有)

  • 福利厚生

    定期健康診断/健康保険各種サービス(ホテル・スポーツクラブ・旅行等)/育児休暇制度/出産一時金制度/飲食物いつでも全て無料の社員食堂/社内託児所/マッサージルーム/英会話等各種補助金/社員貸付金制度/社員持株会

  • 企業PR

    ☆★「すべての人にインターネット」★☆
    同社はインターネット企業として最も早く上場した、東証一部上場の日本を代表する総合インターネットグループとなります。インフラ事業から金融事業まで圧倒的なシェアを強みとしています。

    【グループの強み】
    ■ほぼ全てのサービスをフルスクラッチで自ら開発出来る「高度な技術力」
    ■開発したサービス・商品を「高いマーケティング力」と「強い営業力」で自社販売
    ■業界最高水準のご評価を頂いている「サポート力」
    ■最先端ビジネスの芽をいち早くキャッチできる「リサーチ力」

    【4つの事業領域】
    ■インターネットインフラ事業
    ⇒「ドメイン・レジストリ」「クラウド・ホスティング」「セキュリティ(SSL)」「決裁」:国内シェア1位
    ■インターネット広告・メディア事業⇒「EC支援」:国内シェア1位 
    ■インターネット金融事業 ⇒「FX取引」:7年連続国内1位
    ■仮想通貨事業 ⇒仮想通貨14万口座

求人会社情報

  • 設立

    1991年

  • 資本金

    5,000,000,000円

  • 従業員

    812

  • 事業概要

    ■インターネットインフラ事業
    ■インターネット広告・メディア事業
    ■インターネット金融事業
    ■仮想通貨事業

    【GMOグループ】
    設立:1991年5月24日
    売上:1961億円
    資本:50億円
    従業員:6,048名
    ┗社員 5,211名 / 臨時従業員 837名
    ※世界23ヶ国、63拠点へグローバル展開しております。
    現在は主に東南アジア諸国のお客様へ「Z.com」のブランド名にてインターネットインフラをお届けしています。

この求人の取り扱い人材紹介会社・コンサルタント ご相談や条件交渉などのサポートを行います

人材紹介会社情報

株式会社パソナ
株式会社パソナ
  • 設立

    1988年4月14日

  • 資本金

    50億円(持株会社(株)パソナグループ)

  • 従業員(紹介部門数)

    (株)パソナグループ連結:8,682名(契約社員含む) (2017年5月時点)

管理部門
管理職/エグゼクティブ
金融

【管理部門】【エグゼクティブ】【金融業界】【ハイキャリア】の転職支援の実績多数。
業界に精通したアドバイザーが、キャリアアップをご支援します。

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