NEW 求人ID : NKTN80795534

カスタマーサポート(SV・マネジメント候補)

◎自社サービスのカスタマーサポート企画としてご活躍頂きます 【東証1部上場】【事業拡大につき積極採用中!】【全商材内製化】【充実した福利厚生(社食・マッサージルーム・託児所)】

求人会社名:GMOインターネット株式会社

メンバー
400万円~600万円

募集要項

  • こだわり条件

    上場企業 英語力不問 年間休日120日以上 土日祝日休み 駅徒歩5分 急募

  • 仕事内容

    GMOインターネットで提供している「GMOとくとくBB」のお客様サポート窓口のスーパーバイザーまたはマネジメントを行っていただきます。
    【ミッション】お客様の問題を解決できるサポート体制の構築
    お客様サポート窓口にてオペレーターの採用や育成を含むコールセンター運営を行っていただきます。ゆくゆくはお客様から頂くお声や、数値の分析を行い、お客様サポート窓口の運営立案、改善、顧客満足を高める企画・提案を行っていただき、お客様が抱える問題をお客様自身で解決できるしくみの構築を行っていただきます。また、新規事業案件に関わる、対応フロー構築、お取引先の調整なども行っていただきます。
    【職務内容】
    ・オペレーターの採用・育成
    ・お問い合せ内容の分析による運用業務の改善、改善策の立案と実行
    ・FAQサイト改修提案と実行
    ・カスタマーサポート業務の効率化の推進
    ・自社、お取引先関係各所との運営業務の調整
    【魅力】
    ・自社運営のコールセンターのため、運用フロー構築からお客様対応まで一貫した体制で仕事をすることができ、自身のアイディアがそのままサービスの形となるためやりがいを感じることができます。
    ・お客様から頂いた要望や運用改善などを自ら立案を行いプロジェクトとして、社内関係者とともに改善に導いて頂くので幅広い人々と関わり仕事を進めることができ、KGIを達成したときの喜びを感じることができる仕事です。
    ※改善策や改善ポイントをエンジニアやクリエイターと取り進める楽しさがあります。
    ・ご入社後はカスタマーサポートにて商材知識を覚えていただき、コールセンター運営の中でお客様の声や改善点などを改善実現へ向けて積極的に取り進めて頂きます。

    ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募条件

    ■転勤が可能な方※今後、多拠点展開予定のため
    ■IT業界でのカスタマサポート/コールセンター運営経験

    【歓迎要件】
    ■自社運営・自社サービスのお客様サポート業務経験
    ■SV・マネジメント経験
    ■業務効率化・業務自動化の経験

  • 年収

    400万円~600万円
    400万円~600万円

  • ポジション

    メンバー

  • 雇用形態

    正社員

  • 勤務地

    東京都
    渋谷区

  • 勤務時間

    9:00~18:00

  • 休日・休暇

    完全週休二日(土日)、土曜 日曜 祝日 夏期5日 年末年始6日 有給休暇:入社半年経過後10日~最高20日
    その他(特別休暇:夏期休暇5日間有)

  • 福利厚生

    定期健康診断/健康保険各種サービス(ホテル・スポーツクラブ・旅行等)/育児休暇制度/出産一時金制度/飲食物いつでも全て無料の社員食堂/社内託児所/マッサージルーム/英会話等各種補助金/社員貸付金制度/社員持株会

  • 企業PR

    ☆★「すべての人にインターネット」★☆
    同社はインターネット企業として最も早く上場した、東証一部上場の日本を代表する総合インターネットグループとなります。インフラ事業から金融事業まで圧倒的なシェアを強みとしています。

    【グループの強み】
    ■ほぼ全てのサービスをフルスクラッチで自ら開発出来る「高度な技術力」
    ■開発したサービス・商品を「高いマーケティング力」と「強い営業力」で自社販売
    ■業界最高水準のご評価を頂いている「サポート力」
    ■最先端ビジネスの芽をいち早くキャッチできる「リサーチ力」

    【4つの事業領域】
    ■インターネットインフラ事業
    ⇒「ドメイン・レジストリ」「クラウド・ホスティング」「セキュリティ(SSL)」「決裁」:国内シェア1位
    ■インターネット広告・メディア事業⇒「EC支援」:国内シェア1位 
    ■インターネット金融事業 ⇒「FX取引」:7年連続国内1位
    ■仮想通貨事業 ⇒仮想通貨14万口座

求人会社情報

  • 設立

    1991年

  • 資本金

    5,000,000,000円

  • 従業員

    812

  • 事業概要

    ■インターネットインフラ事業
    ■インターネット広告・メディア事業
    ■インターネット金融事業
    ■仮想通貨事業

    【GMOグループ】
    設立:1991年5月24日
    売上:1961億円
    資本:50億円
    従業員:6,048名
    ┗社員 5,211名 / 臨時従業員 837名
    ※世界23ヶ国、63拠点へグローバル展開しております。
    現在は主に東南アジア諸国のお客様へ「Z.com」のブランド名にてインターネットインフラをお届けしています。

この求人の取り扱い人材紹介会社・コンサルタント ご相談や条件交渉などのサポートを行います

人材紹介会社情報

株式会社パソナ
株式会社パソナ
  • 設立

    1988年4月14日

  • 資本金

    50億円(持株会社(株)パソナグループ)

  • 従業員(紹介部門数)

    (株)パソナグループ連結:8,682名(契約社員含む) (2017年5月時点)

管理部門
管理職/エグゼクティブ
金融

【管理部門】【エグゼクティブ】【金融業界】【ハイキャリア】の転職支援の実績多数。
業界に精通したアドバイザーが、キャリアアップをご支援します。



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