求人ID : NKTN80794066

コンタクトセンター(夜勤・転勤無)【名古屋】

【愛知県トップクラスの葬儀社】【設立以来増益を継続中】【設立9年で上場】【年間約1万2千件の葬儀実績有り】【会員数は28万人以上】同業他社と違いディレクターとは別に夜間勤務専門部署を組織している…

求人会社名:株式会社ティア

メンバー
321万円~425万円

募集要項

  • こだわり条件

    上場企業 英語力不問 育休・産休・介護休暇実績あり 退職金制度 残業月20時間以内 17時までに退社可 未経験者歓迎 駅徒歩5分 急募

  • 仕事内容

    日本で一番「ありがとう」と言われる葬儀社の「ティアの顔」として、お客様からの電話でのお問い合わせ対応を行っていただきます。また将来的にはSVとして組織の運用についてや、社員育成にも携わることが可能です。
    【今後の展望】
    会社として、葬儀会館200店舗を目指しています。そのためコンタクトセンターも数年後には組織を倍に拡大したいと考えています。まだ組織としては浅いため、今より『応対品質を上げていく』ためにどうすればいいか、積極的に提案できる方をお待ちしています。
    【入社後の流れ】
    入社後は業務を覚えていただくため、電話対応をメインにお任せいたします。その後経験やスキルに合わせて、社員育成や組織マネジメント等をお任せいたします。
    【お問い合わせ例】
    ・葬儀時間確認、葬儀会館までの道案内、葬儀のご依頼
    ・供花にまつわる質問
    ・同社が主催のイベントの問い合わせ など様々です。
    ※年齢60~70代の方からのお電話が多いため、わかりやすく丁寧にお伝えしていくことが求められます。1つ1つの電話対応の質を高め満足度向上を目指していただきます。
    【研修制度】
    ”電話対応の品質向上”をミッションに、座学研修、ロープレ、ボイストレーニング、ライブモニタリングを導入し、業界トップクラスの研修制度を実施しております。
    【就業環境】
    ■有給100%消化可能
    ※シフト制ですが希望休月3日だすことができ、それ以外は相談があればほぼ通るように調整しています。葬儀という業界の特性長、平日でも土日でも業務量は変わらないため、希望をだせば月数回土日休みも可能です。

    ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 職種分類

    販売・サービス > コールセンター・テレマーケティング > カスタマーサポート

  • 業種分類

    冠婚葬祭

  • 応募条件

    ※未経験歓迎
    ■1社にて正社員での勤務経験2年以上
    ※下記いずれかのご経験が2つ以上ある方
    ・社会人経験のうち、正社員としての勤務経験が6割以上
    ・コンタクトセンター管理者の経験が1年以上
    ・複数メンバーのマネジメントの経験が1年以上
    ・営業、接客などお客様対応の経験が1年以上

    【応募に関して】
    ■ティア社への志望動機書を提出お願い致します。

  • 年収

    321万円~425万円
    321万円~425万円

  • ポジション

    メンバー

  • 雇用形態

    正社員

  • 勤務地

    愛知県
    名古屋市北区黒川本通3-33-1 THR

  • 勤務時間

    8:30~17:00

  • 休日・休暇

    4週8休制(基本は土日休み※土日出社は月2~3回程度想定。シフト決定にあたっては希望も考慮します)/有給/慶弔休暇

  • 福利厚生

    管理職手当/社員持株制/社内教育制度(各種講義、OJT、社内検定など)/転居赴任手当/施工手当/会員手当/受注手当/制服貸与(オーダースーツ2着を試用期間後に支給)/社用車貸与/福利厚生倶楽部会員

  • 企業PR

    ◆22年連続成長の葬儀ベンチャー企業◆【これからも日本で一番「ありがとう」と言われる葬儀社を目指しています】東海地域初の「適正明確な価格設定」を行い急成長。独自の事業展開はマスコミでも注目されTV「カンブリア宮殿」でも放映
    ●将来性:高齢化社会の為、国内では《市場規模が拡大する》という数少ない業界です。国のデータでは死亡人口は増加し年間160万人もお亡くなりになる時代がやってきます。その為、葬儀の需要は2040年までに現在の1.2倍まで拡大すると予想され、今後の計画で会館数200店(FC含め)、全国制覇を目指しております。
    ●適正価格の追求:「顧客第一主義」を根幹に、業界慣習を覆すガラス張りの見積り提示/葬儀における適正な価格設定により顧客に選ばれ成長
    ●悲しみに寄り添う究極のサービス業:ご遺族の方に心から満足いただけるようマニュアルのみに頼らずご遺族を思いやる心、感動的な式のための心配りを重視。人生で必ず訪れる一度きりのセレモニーを執り行うことに使命感を持った社員が活躍
    ●地域密着ネットワークの構築:地域に密着した会館設置をし、また普段からの地域住民との交流も行い「地域に選んでいただける会館」を目指しています
    ●教育システム:独自の研修・社内資格制度を設けセミナーや社内検定を実施。プロとしてのスキルや細やかな気配りを持った社員を養成

求人会社情報

  • 設立

    1997年

  • 資本金

    1,873,000,000円

  • 従業員

    565

  • 事業概要

    ●葬儀・法要請負事業 ●葬儀会館運営 ●フランチャイズ事業
    ◇葬儀会館ティアは愛知県名古屋市及びその近郊を中心に展開。
    ◇直営店・FC店合わせて127会館以上、会員数は39万人以上。今後約10年で、200会館運営を目指しています。

    ◇2006年名古屋証券取引所『セントレックス』に上場し、葬祭業としては中部圏初の上場企業となりました。2008年には、名証二部上場を果たしています。
    ◇2013年東京証券取引所から東証第二部へ上場。2014年6月に東証一部・名証一部への承認を受け、拡大を続けています。

この求人の取り扱い人材紹介会社・コンサルタント ご相談や条件交渉などのサポートを行います

人材紹介会社情報

株式会社パソナ
株式会社パソナ
  • 設立

    1988年4月14日

  • 資本金

    50億円(持株会社(株)パソナグループ)

  • 従業員(紹介部門数)

    (株)パソナグループ連結:8,682名(契約社員含む) (2017年5月時点)

管理部門
管理職/エグゼクティブ
金融

【管理部門】【エグゼクティブ】【金融業界】【ハイキャリア】の転職支援の実績多数。
業界に精通したアドバイザーが、キャリアアップをご支援します。

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