NEW 求人ID : NKTN80793584

カスタマーサポートマネージャー

■「テクノロジーで日常の消費体験を変える」会社。「サービス業における人手不足」「キャッシュレス化」を解決します。 【IPO準備】【モバイルオーダー&決済サービス領域NO1】【日本を代表する企業…

求人会社名:株式会社Showcase Gig

メンバー
600万円~800万円

募集要項

  • こだわり条件

    英語力不問 育休・産休・介護休暇実績あり 年間休日120日以上 土日祝日休み 転勤なし 駅徒歩5分 急募

  • 仕事内容

    当社が提供するモバイルオーダーサービスを中心に、プロダクト全般のカスタマーサポートに関する業務及び、チームマネジメント業務全般をお任せします。

    【具体的な職務内容】
    ・カスタマーサポート業務
    ・マニュアルの整備、対応判断基準の整備
    ・各種サポートシステムとの連携
    ・外部パートナーとの顧客対応連携
    ・外部パートナーとの対応フロー構築、改善
    ・カスタマーサポート上の課題発見、解決までの企画実行推進
    ・カスタマーサポート向上のための仮説構築、プランニング
    ・問い合わせを起点にした、開発部門へのサービスの改善提案
    ・チームメンバーマネジメント
    ・チーム計画の立案と実行管理、KPI設定
    短期的には、実業務及び業務改善、整備などを担って頂き、中期的には部署全体のマネジメントをご担当頂きます。

    ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募条件

    ■WEBサービスにおけるカスタマーサポート、またはコールセンターのスーパーバイザー経験
    ■チームマネジメント経験

    【歓迎要件】
    ■飲食店でのSV経験
    ■POSレジに関する知識

  • 年収

    600万円~800万円
    600万円~800万円

  • ポジション

    メンバー

  • 雇用形態

    正社員

  • 勤務地

    東京都
    港区

  • 勤務時間

    10:00~19:00

  • 休日・休暇

    完全週休二日(土日)

  • 企業PR

    ~「テクノロジーで日常の消費体験を変える」~
    【モバイルオーダープラットフォーム『O:der』(オーダー) について】
    スマホから注文・決済することで、お気に入りのお店の待ち時間を解消し、現金無しでレジに並ばずに商品を受け取ることのできるサービスです。POSレジやデジタルサイネージなどの従来の端末とも連携可能であり、現在までに100ブランド以上の飲食店舗に導入されております。

    【代表取締役:新田氏】代表の新田剛史氏は、ミクシィ社におけるソーシャルアプリの黎明期に、主にデジタルマーケティングやモバイルコマースの領域でさまざまなサービスを手掛けてきた方であり、O2O戦略などで圧倒的な実績を保有しております。

    【株主・業務提携パートナー】
    JR東日本・JR西日本・JR九州・東芝テック・三井住友カード・JCB・NTTドコモ

    近年の事例では、Showcase Gigのプラットフォームを活用し、吉野家全店でモバイルオーダーシステムを導入しました。2020年以降様々な取り組みがリリースされる予定です。

求人会社情報

  • 設立

    2012年

  • 資本金

    612,000,000円

  • 従業員

    80

  • 事業概要

    ■モバイルオーダープラットフォーム「O:der」の運営
    ■デジタルソリューション事業
    ■次世代IoT店舗開発
    ===============
    【O:der Wallet】
    モバイルオーダー&ペイで、ゆっくり注文、待たずに受取り。しかもキャッシュレス
    【SelfU】
    モバイルオーダーでホールスタッフの省人化
    【O:der KIOSK】
    セルフ注文端末&モバイルオーダーで注文、
    レジ・会計業務の省人化

    https://www.oderapp.jp/product/

この求人の取り扱い人材紹介会社・コンサルタント ご相談や条件交渉などのサポートを行います

人材紹介会社情報

株式会社パソナ
株式会社パソナ
  • 設立

    1988年4月14日

  • 資本金

    50億円(持株会社(株)パソナグループ)

  • 従業員(紹介部門数)

    (株)パソナグループ連結:8,682名(契約社員含む) (2017年5月時点)

管理部門
管理職/エグゼクティブ
金融

【管理部門】【エグゼクティブ】【金融業界】【ハイキャリア】の転職支援の実績多数。
業界に精通したアドバイザーが、キャリアアップをご支援します。



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