CSディレクター

募集要項

• こだわり条件

  固定給30万円以上 英語力不問 育休・産休・介護休暇実績あり 退職金制度 時短勤務あり フレックス勤務 年間休日120日以上 土日祝日休み 転勤なし 急募

• 仕事内容

  KDDIとの資本提携が始まり、1億超の会員基盤に向けたカスタマーコミュニケーションプランを策定し、
  今後様々な新サービスが企画されていくため、更なる顧客満足を高めるための企画立案、運用業務を担当いただきます。
  
  【具体的な仕事内容】
  ・カスタマーコミュニケーション方針の策定
  ・新規サービスを開始する際は営業や企画部門と相談して方針を設計していきます
  ・掲載情報の確認や判断
  ・法務部と連携して告知内容の確認を行い、修正など行います
  ・コールセンター運営と品質管理
  ・サービス運用業務の設計およびマネジメント
  
  【業務のやりがい】
  Ponta会員向けのコールセンター運用業務を主軸に、KDDIとの資本提携を行い、1億超の会員基盤を支える大変重要な業務となります。アライアンス企業とのID連携がますます重要になる中で、新規サービスのみならず定常業務の改善や創意工夫によりどれだけ顧客満足を高められるかが最大のミッションです。
  
  【同社の魅力】
  デジタルマーケティングを推進する同社にて、安定した基盤を持ちつつ、KDDI社との連携をきっかけに更なるチャレンジ、企画実施が出来、その業務の中で結果として長く安定的に勤務する事が可能となります。現在40代前半に社員が多くいらっしゃり、若手メンバーを中心に採用して組織の活性化を図って参ります。
  
  ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

• 職種分類

  販売・サービス ＞ コールセンター・テレマーケティング ＞ コールセンター管理・運営

• 業種分類

  テレマーケティング・リサーチ・コールセンター

• 応募条件

  ※下記いずれかのご経験※
  ■実店舗やコールセンターなどの企画、改善、運用の知識や経験・WEBサービスの企画、改善、運用の知識や経験
  
  【歓迎要件】
  ・プロジェクト推進やQCDコントロール経験のある方
  ・SEやシステムの知識・経験のある方

• 年収

  400万円～664万円
  400万円～664万円

• ポジション

  メンバー

• 雇用形態

  正社員

• 勤務地

  東京都
  渋谷区

• 勤務時間

  9：30～18：00

• 休日・休暇

  完全週休二日（土日）、年末年始（12月29日~1月3日）■年次有給休暇：有（入社月により付与日数変更あり）■特別休暇：結婚休暇・出産休暇（配偶者）・忌引休暇・産前産後/育児休暇・介護休暇・子の看護休暇・積立有給休暇・リフレッシュ休暇（5日連続取得可能）

• 企業PR

  ■ローソン、ゲオ等で使える共通ポイントカードサービス「Pontaカード」を立ち上げ、2010年3月にサービスを開始しました。
  ■「Pontaカード」はいろいろなお店のポイントを1枚のカードに、また家族で貯めて、家族で使用することも可能なカードです。提携企業には、会員登録データや「Pontaカード」を使用しての購買データを元に、マーケティングリサーチやセールスプロモーションが可能です。同社自体で小売店を運営しておらず、各提携企業に対して中立的な立場でサービスを提供しているため、マーケティング事業が強みです。
  ■「dポイント（NTTドコモ）」と「リクルートポイント」の相互交換が可能になり、大変人気のポイントサービスとなっております。2019年12月にはKDDIと業務提携を実施し、国内最大級となる1億超の会員基盤を構築。各種サービスを通じて蓄積されたデータを価値ある情報へと昇華し、マーケティング活動やバリューチェーンにおいて、更なるサービスの開発を追求しています。
  
  【Ponta関連データ】
  ■サービス開始日：2010年3月1日　
  ■Ponta会員数：9,725万人■Ponta提携企業数：132社
  ■Ponta提携ブランド数：187ブランド　■利用可能店舗数：約24万店

求人会社情報