CS本部｜スタッフクラス〔みなとみらい勤務希望の方〕

募集要項

• こだわり条件

  育休・産休・介護休暇実績あり 退職金制度 リモートワーク 17時までに退社可 年間休日120日以上 転勤なし 駅徒歩5分 急募

• 仕事内容

  【MISSION】
  当社商品知識を身につけていただいた後、お客様対応等をお任せいたします。
  また、業務改善提案やサービスの企画・立案等、幅広くご活躍いただきます。
  
  商品知識や、顧客対応スキル取得後にはオペレータのサポートやSVとしてオペレータの管理、育成にご活躍いただくことを想定しております。
  
  【主な業務内容】
  ■お客様からの各種手続き・商品に関するお問い合わせへの対応（電話・メール・チャット）
  ■エスカレーション・クレーム対応
  ■業務改善提案
  ■将来的にはオペレーター（派遣スタッフ含む）の管理及び育成
  ※取扱い商品　：株式・信用・投信・FX等
  
  ＊配属：カスタマーサービス本部トレーニング室
  当社のカスタマーサービス部はオペレーター数100人を超える大規模なコールセンターです。その中でトレーニング室は主に研修の企画推進を行っていますが、現在4名のスタッフで構成されています。当社での社歴が比較的長いスタッフで構成されていますので、新しく入社されても手厚いサポートが可能です。部の雰囲気は、活気もあり、明るい雰囲気です。
  
  ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

• 職種分類

  販売・サービス ＞ コールセンター・テレマーケティング ＞ カスタマーサポート

• 業種分類

  銀行（都市・信託・信金・信組）

• 応募条件

  ■証券会社または銀行での以下いずれかのご経験
  ・資産運用商品に関する提案経験
  ・お客様対応業務
  
  〔歓迎要件〕
  ・コールセンターでの業務経験
  ・証券外務員資格

• 年収

  450万円～700万円
  450万円～700万円

• ポジション

  メンバー

• 雇用形態

  正社員

• 勤務地

  神奈川県

• 勤務時間

  8：20～16：40

• 休日・休暇

  週休二日、祝祭日、年末年始、有給休暇、慶弔

• 福利厚生

  ■通勤交通費（全額支給）■ストックオプション制度
  ■教育研修/入社時研修、階層別研修、その他業務知識習得研修など
  ■社内表彰制度　■資格取得サポート　■同好会制度
  ■英語力支援制度（英会話レッスン・TOEIC IPテスト受験制度 等）
  ■カフェテリア（社員は無料で3食利用可）

求人会社情報