CXデザイン室（オペレーションデザインGサービス運用）

募集要項

• こだわり条件

  固定給30万円以上 英語力不問 退職金制度 フレックス勤務 年間休日120日以上 土日祝日休み 駅徒歩5分 急募

• 仕事内容

  当社の事業および、コネクティッドセンターのサービスを詳細に理解していただき、サービスの構築に関わる様々な業務に携わっていただきます。
  まずは下記業務をリードしながら一通り経験しつつ、プロジェクト活動をリードいただきます。
  
  ・新サービス立ち上げPM
  ・プロジェクトに伴うタスクの洗い出し、スケジュールおよび課題管理
  ・クライアントおよび当社営業担当、現場管理者、開発担当者との調整
  ・業務オペレーション資料の作成（業務運用基準書、業務一覧、業務フロー作成と更新）
  
  【業務ミッション】
  全ての車がネットワークにつながる近未来。トヨタ自動車の目指す「ヒューマンコネクティッドサービス」＜人ならではのサービス＞を担う組織がコネクティッドセンターです。
  CXデザイン室オペレーションデザインGは、コネクティッドセンターで提供されているサービスの設計やオペレーションの構築を担当しております。顧客体験を第一に考えたサービスプロセスを設計し、運用に適した形でコネクティッドセンターのオペレーションチームに落とし込みを行うことで、高いサービス品質を実現しています。
  
  ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

• 職種分類

  販売・サービス ＞ コールセンター・テレマーケティング ＞ コールセンター管理・運営

• 業種分類

  Webメディア・サービス

• 応募条件

  ■以下いずれかのご経験をお持ちの方
  ・コンタクトセンターでの立ち上げ経験もしくは業務オペレーション設計
  ・業務改善企画の立案、クライアント・ベンダーとの折衝
  
  【歓迎要件】
  ・チームマネジメント・クライアント又は社内関係部署との調整・交渉経験がある
  ・提案資料の作成経験、簡単なデータ分析ができる
  ・情報（サービス企画書・システム仕様書）を読み解き、運用上の課題の洗い出しができる
  ・プロジェクト全体のスケジュールや課題管理ができる
  ・業務オペレーションに必要なシステム要件を作成できる

• 年収

  500万円～1000万円
  500万円～1000万円

• ポジション

  メンバー

• 雇用形態

  正社員

• 勤務地

  愛知県

• 勤務時間

  8：45～17：45

• 休日・休暇

  完全週休二日（土日）、■休日：土日、祝日、年末年始、慶弔休暇、特別休暇
  ■年次有給休暇：初年度11日、次年度15日、以降最大20日）※初年度は入社月によって異なる

• 福利厚生

  家族手当（1人目19,500円、二人目3,500円）/転職を伴う場合の手当:赴任手当（単身者8万円、家族帯同者20万円～） 住宅補助（単身:3万円/月×３年間　家族胎動:7.5万円/月×3年間）/ベビーシッター利用補助制度/G-LinK T-Connect購入補助（最大10万円/年会費補助/トヨタマリンメンバーズクラブ/「WELBOX」プラン（選択式福利厚生 等

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