NEW 求人ID : NKTN80786030

【楽楽労務】カスタマーサクセス・製品企画(東京)

★東証マザーズ上場★自社開発のクラウドサービス導入企業数は53,000社以上★設立以来18期連続増収★女性活躍/男性:女性=3:1★ ★企業理念:IT技術で中小企業を強くします!★有休消化率8…

求人会社名:株式会社ラクス

メンバー
471万円~630万円

募集要項

  • こだわり条件

    ベンチャー企業 上場企業 固定給30万円以上 英語力不問 育休・産休・介護休暇実績あり 年間休日120日以上 土日祝日休み 転勤なし 駅徒歩5分 急募

  • 仕事内容

    クラウド型労務管理サービス「楽楽労務」のカスタマーサクセス・製品企画業務の担当者を採用いたします。カスタマーサクセス業務を通じて直接、ユーザーへヒアリングした製品への要望を元に今後の製品ロードマップや開発リストを作成いただきます。

    仕事内容(詳細)
    【カスタマーサクセス業務】
    ・ 導入支援(受注後のお客様に対する設定支援)
    ※手法:電話、メールがメイン
    ・ 問い合わせ対応(既存顧客からの問合せ対応)
    ・ 要望ヒアリング
    ・ マニュアル作成/サポートサイト運営
    ・ 障害/不具合対応

    【製品企画業務】
    ・社会(行政や法律などの変動など)、競合、顧客の調査
    ・製品ロードマップの作成
    ・開発リストの決定
    ・業務要求定義書の作成

    入社後は、カスタマーサクセス:製品規格=4:6ぐらいの比率となります。
    業務に慣れていただいたあとは(1年程度を想定)、本人希望と組織の状況などに応じて、役割の比率などを検討いたします。

    【採用背景】
    増員募集となります。
    事業フェーズ的に「すべて自分で業務を回さなければならない」という印象を持たれるかもしれませんが、ラクスでは支援型のマネジメントを行っているため、いわゆる「ほったらかし」な仕事の任せ方はいたしません。SaaSビジネスを複数成功させてきたノウハウがあるため、再現性のあるスキルをしっかり吸収することが可能です。新サービスの立ち上げに携わり、一緒に事業を育てていける方をお待ちしています。

    【同ポジションの魅力】
    ◆ノウハウが蓄積された環境で事業立ち上げフェーズに携わって頂けます!
     ラクスの中でも立ち上げフェーズの為、社内ベンチャーのような雰囲気です。
     ただ、今まで20年程培ってきたSaas業界でのノウハウは会社に蓄積されているので
     それらをうまく使いながら同事業部色に組み立てて頂きたく思っています!
     今後大きくなっていく組織を作り上げて頂くことが出来ます。

    ◆製品企画の業務ができます!
     ユーザーからの要望を元に開発ロードマップや開発リストの作成に関わっていただきます。
    ※製品開発において、現場(カスタマーサクセスや営業)からのヒアリング情報や意見を最も重要視しています。

    ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募条件

    ■社会人経験3年以上
    ■以下いずれかの経験
    ・IT製品のカスタマーサポート経験
    ・システムの導入支援経験
    ・プリセールス経験
    ・中規模SIでの顧客窓口(顧客要望等のヒアリング経験)
    ・フロントエンジニア(顧客折衝経験必須)

    【歓迎要件】
    ・人事と有無に関わる分野での業務経験
    ・社労士法人での業務経験

  • 年収

    471万円~630万円
    471万円~630万円

  • ポジション

    メンバー

  • 雇用形態

    正社員

  • 勤務地

    東京都
    渋谷区

  • 勤務時間

    9:00~18:00

  • 休日・休暇

    完全週休二日(土日)、有給休暇、夏季休暇、年末年始休暇

  • 福利厚生

    交通費(全額支給)、残業手当(20時間分が含まれています。それ以上は全額支給です。)、家族手当(子供:1人目3万円、2人目2万円、3人目1万円)、社員持株制度有、資格手当(受検費用補助、合格の場合一時金支給

  • 企業PR

    ★東証マザーズ上場/自社開発のクラウドサービス導入企業数は53,000社以上★
              ★設立以来無借金経営/20期連続売り上げ増の安定企業★

    ■同社は『IT技術で中小企業を強くします』をミッションに掲げ、中小企業向けクラウドサービスの企画・開発・販売を行っています。NO1商材を複数持ち、お取引社数は53,600社に上ります。
    ■働く人々の「効率」を高めるサービスを提供している同社の社員は、働き方もロジカルで効率的です。残業時間は月平均20~30時間程度になります。また20代が52%、30代が35%と多くの若手社員が在籍し、中途入社者の割合は70%と多いこともあり、中途でご入社された後に比較的早い段階で同社に馴染んで活躍しています。

    【商材について】
    ■経費精算システム『楽楽精算』:累計導入社数No.1 (6,000社/2020年3月末時点)
    ■「配配メール」:メルマガ配信・一斉メール配信サービス:導入実績7,000社以上
    ■メール共有・管理ツール『メールディーラー』:9年連続シェアNo.1
    【トピックス】
    ■働きがいのある会社ランキング:2018年中規模部門に初参加でランクイン
    ■成長力ランキング「伸びる会社 MIDDLE200」:総計4位、IT・ソフトウェア部門2位

求人会社情報

  • 設立

    2000年

  • 資本金

    378,000,000円

  • 従業員

    586

  • 事業概要

    ■クラウド事業
    中小企業向けITシステム事業 パッケージソフトウェアの開発・販売、レンタルサーバーの開発・販売、ASP/SaaSサービスの開発・販売
    ■IT開発支援事業

    【自社製品例】
    ■楽楽精算:累計導入社数No.1 (6,000社/2020年3月末時点)
    ■メールディーラー:9年連続シェアNo.1
    ■楽楽明細(昨対比160%成長中パッケージ)
    ■楽楽販売■楽楽労務

この求人の取り扱い人材紹介会社・コンサルタント ご相談や条件交渉などのサポートを行います

人材紹介会社情報

株式会社パソナ
株式会社パソナ
  • 設立

    1988年4月14日

  • 資本金

    50億円(持株会社(株)パソナグループ)

  • 従業員(紹介部門数)

    (株)パソナグループ連結:8,682名(契約社員含む) (2017年5月時点)

管理部門
管理職/エグゼクティブ
金融

【管理部門】【エグゼクティブ】【金融業界】【ハイキャリア】の転職支援の実績多数。
業界に精通したアドバイザーが、キャリアアップをご支援します。

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