【モバイル】サポートセンター企画・運営担当（自社MVNO）

募集要項

• こだわり条件

  上場企業 従業員1000名以上 育休・産休・介護休暇実績あり 退職金制度 リモートワーク 年間休日120日以上 土日祝日休み 駅徒歩5分 急募

• 仕事内容

  同社のMVNOサービスのサポートセンター企画・運営担当としてご活躍頂きます。
  
  【採用背景】
  需要拡大に伴う増員。
  IT利活用継続で各サービス売上堅調で同社ではFY22で売上昨対比＋11.7%、営業利益＋15.6%とコロナ禍一服後も高需要継続で売上成長率加速しております。
  
  【具体的な業務内容】
  ■サポートセンターの企画・運営、プロセス改善推進
  ■業務改善の実施およびシステム導入推進、社内プロジェクトの実装・推進
  
  【IIJのMVNO事業】
  2008年日本初の「MVNO」としてサービスを開始、MVNO事業で250万回線を突破しております。また、2018年、日本初の「フルMVNO」としてサービスを開始しております。
  ＜参考＞
  ・https://www.iij.ad.jp/svcsol/focus/full-mvno2.html
  ・https://www.iij.ad.jp/svcsol/campaign/mobile_201810.html
  
  ★魅力
  ■フルMVNO事業者であるため、ネットワーク領域のフェーズからサービスの展開が可能です。
  ※通常のMVNO事業者は大手キャリアのネットワークを利用していますが、同社では一部で自社ネットワークを利用しています。
  ■同社のMVNOサービスはIoT端末やリモート端末等のtoB領域に強みを持ち、これからより拡大されることが期待されます。
  ■e-SIMを日本で初めて導入するなど、技術力の部分でも他社とは一線を画したサービスを展開しております。
  ■経営基盤が極めて安定
  単発売上のみに依存せず、事業拡大と共にストック売上（継続的なサービス提供）の比率が8割以上あります。
  また、昨対で純利益142％増とコロナ渦で同社のITサービスは高い評価をされています
  ■フレキシブルな働き方＆キャリア
  フレックスタイム制度や、ずらし勤務制度、時短勤務やテレワークなど、社員一人ひとりが自由度高く働けるフレキシブルなワーキングスタイルがあります
  
  
  
  ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

• 職種分類

  販売・サービス ＞ コールセンター・テレマーケティング ＞ カスタマーサポート

• 業種分類

  SIer・ソフトウェア開発

• 応募条件

  ■ ITサービス・通信におけるカスタマサポートリーダー経験

• 年収

  600万円～900万円
  600万円～900万円

• ポジション

  メンバー

• 雇用形態

  正社員

• 勤務地

  東京都

• 勤務地（市区町村）

  千代田区

• 勤務地（詳細）

  千代田区

• 勤務時間

  9：00～17：30

• 休日・休暇

  完全週休二日（土日）、祝日、年末年始 （年間120日以上）、慶弔休暇、特別休暇、有給休暇
  ※その他、仕事と子育ての両立サポートとして短時間勤務やフレックス勤務有

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  ●自社通信インフラ×多様な自社サービス×ベンダーフリーSIによる圧倒的な強み：
  同社は通信インフラ、各種主要サービス、システムインテグレーションを自社単体ですべて提供することができます。これはお客様に対して真に高品質なシステムを提供できることを意味し、IT業界で同社が確固たる地位を築いている理由でもあります。また、従業員の視点から見ると、通信・ITインフラ・各種自社サービスという多様な経験・知識を積むことができる環境があることを意味します。
  ●100を超える自社サービス：
  同社は日本初の商用インターネット接続業者（ISP）としてスタートし、また、日本で初めてクラウドサービスを提供するなど、幅広い領域（クラウド、セキュリティ、モバイル、IoT、DCなど）で100以上のサービスを展開しています。
  ●ベンダーフリーが実現する多様な選択肢：
  同社は一貫してベンダーフリーの姿勢を堅持しています。このことは、同社には「お客様が求めるものを最善の形で提供できる」環境があるとともに、「多種多様な機器・製品の経験を積むことができる」ことを意味します。事実、この点を魅力に感じて同社に多数の方がご入社されています。
  ●プライム＆大規模案件に特化：
  同社の多くのPJTがSE稼働費だけで億を超える規模であり、かつ、そのほとんどがプライム案件となっています。中には数十億規模のものもあり、大規模案件を中心にキャリアを積むことができます。

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