NEW 求人ID : NKTN80772879

カスタマーサクセス(責任者/マネージャー候補)

AIチャットボット「hitTO(ヒット)」はナショナルクライアントを中心に業界トップクラスの導入実績! 【法人向けアプリ開発のパイオニア企業】【上場に向けた様々な業務に携わっていただけます】【…

求人会社名:株式会社ジェナ

メンバー
900万円~1200万円

募集要項

  • こだわり条件

    固定給30万円以上 英語力不問 社宅・家賃補助制度 退職金制度 フレックス勤務 年間休日120日以上 土日祝日休み 未経験者歓迎 転勤なし 急募 業務経験不問・業界経験歓迎

  • 仕事内容

    AIチャットボット「hitTO」におけるカスタマーサクセス領域全般

    hitTOの導入企業の継続利用および満足度向上における業務全般をご担当いただきます。hitTOの顧客はエンタープライズが多いので、現在の手法はハイタッチ中心となりますが、今後は市場拡大に向けて幅広い手法や新しいチーム作りが必要となり、その中心を担っていただきます。

    また、カスタマーサクセスチームはジェナ社内で他のチームとの連動が1番多く、マーケティングやプロダクトなどとの連動性を高め、中長期で事業全体を推進していく大きな役割となります。

    【業務詳細】

    ■プロジェクトマネジメント
    ・キックオフMTGの実施(hitTOの導入目的の明確化、推進体制構築、スケジュール策定)
    ・サービスの利用方法のレクチャー(ユーザーに向けた利用説明会)
    ・学習データの作成代行および精度向上チューニング
    ・利用状況に基づいた情報提供や活用促進の支援

    ■カスタマーマーケティング
    ・ユーザー会やコミュニティにおけるイベントの企画立案や推進
    ・活用促進に繋がる顧客向けコンテンツの企画立案や制作

    ■マネジメント/事業推進
    ・事業環境やプロダクト戦略に合わせた組織作りやCS戦略の立案と実行
    ・顧客要望を元にしたプロダクト・開発部門への機能改善の提案
    ・活用事例作成などマーケティングコンテンツの企画立案や制作

    ※ご入社3ヶ月~6ヶ月はプレイヤーとして上記業務をご担当いただきます
    ※ご経験やスキルによって、ご入社時にご担当いただく領域の検討や擦り合せも可能です

    ★魅力
    ■BtoE向けという特徴と高い導入シェアを武器に顧客への提案が可能です。
    ■上場に向けた第二創業期フェーズであり、風通しの良い環境の中高い裁量権を得ることがが可能です
    ■同社の製品はBtoE(従業員)向けの特徴があり、コロナ渦で社内の問い合わせやコミュニケーション方法に大きな変化を迎えている現在、今まで以上に高い需要が出ております

    ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募条件

    ■ITソリューションやSaaSプロダクトのカスタマーサクセス業務の経験
    ■カスタマーサクセスチームにおけるリーダー職の経験
    ■SalesforceなどのSFAを活用した商談進捗管理および分析業務の経験
    ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
    【チームの特徴】
    ★フラットな文化(成果に向かう正しいことは、誰の発言でも受け入れる文化)
    ★目標に対するコミット(決めた目標に対しての責任感や追い切る姿勢がとても強い)

  • 年収

    900万円~1200万円
    900万円~1200万円

  • ポジション

    メンバー

  • 雇用形態

    正社員

  • 勤務地

    東京都
    千代田区

  • 勤務時間

    9:30~18:30

  • 休日・休暇

    完全週休二日(土日)、有給休暇、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、入社日休暇、誕生日休暇、週休二日制、土日祝休み
    ※リモート推奨Day(毎週水曜日)

  • 福利厚生

    ・書籍購入制度 ・勉強会、講座等に受講費用の会社負担 ・入社時に最新版のMac/iPhoneの支給 ・リモートワーク環境整備 ・ストックオプション付与(評価に応じて)

  • 企業PR

    ■■AIチャットボット市場シェアNO.1 「hitTO(ヒット)」■■
    【BtoB/SaaSサービス「hitTO」について】
    ■BtoC(ECサイトにおけるWeb接客・自社製品のカスタマーサポート)ではなく、BtoE(情報システム・総務人事部門における社内問い合わせ対応)にフォーカスしたAIチャットボットサービスです。
    ■AIを活用した高性能なチャットボットをブラウザから簡単に作成することができます。■BtoB SaaS・サブスクリプション型のビジネスモデルで提供され、現在では従業員数1,000名以上の大手企業を中心に導入されており、シェアNO.1の導入実績を誇ります。

    【同社のビジョン】
    はたらく全ての人々に笑顔があふれ、ビジネスで最高の成果を出せる未来。
    私たちは新しいテクノロジーを活用したサービスで最高のユーザー体験を提供し、お客様のビジネスを成功に導きます。
    【社名の由来】
    株式会社ジェナは2006年3月に設立しました。ジェナという社名はアラビア語の「楽園(paradise)」に由来します。『我々の「未来」が「楽園」であるように』そういう想いが「ジェナ」という社名には込められています。

求人会社情報

  • 設立

    2006年

  • 資本金

    194,000,000円

  • 従業員

    27

  • 事業概要

    【AIソリューション事業】
    ■AIチャットボットサービス「hitTO」の提供
    ■スマートデバイス活用プラットフォーム「seap」の提供

この求人の取り扱い人材紹介会社・コンサルタント ご相談や条件交渉などのサポートを行います

人材紹介会社情報

株式会社パソナ
株式会社パソナ
  • 設立

    1988年4月14日

  • 資本金

    50億円(持株会社(株)パソナグループ)

  • 従業員(紹介部門数)

    (株)パソナグループ連結:8,682名(契約社員含む) (2017年5月時点)

管理部門
管理職/エグゼクティブ
金融

【管理部門】【エグゼクティブ】【金融業界】【ハイキャリア】の転職支援の実績多数。
業界に精通したアドバイザーが、キャリアアップをご支援します。

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