カスタマーサポート【残業10h/SEからのキャリチェン歓迎】

募集要項

• こだわり条件

  英語力不問 育休・産休・介護休暇実績あり 残業月20時間以内 年間休日120日以上 土日祝日休み 転勤なし 駅徒歩5分 急募

• 仕事内容

  同社の自社製品である「セキュリティプラットフォーム」及び「ディフェンスプラットフォーム」、「AIハミングヘッズ」をはじめとした製品の問い合わせ対応を行って頂きます。
  
  【具体的に】
  ■エンドユーザからの問い合わせ対応（基本的にメールでの対応になります。）
  エンドユーザからの問い合わせに対し開発部門へ展開または、過去の対応履歴を基に回答を作成していただきます。
  ■開発に関する調査や各部門への依頼・確認・連携など多岐にわたって業務を、お任せいたします。
  ※製品知識に関しては入社後研修（2～3ヶ月）で覚えて頂けますので、ご安心下さい。
  問い合わせ元は法人が100%となっております。
  
  【働き方】
  ■クライアントの問い合わせに対し、技術部門へ展開し回答をもらいます。
  問い合わせ件数は一日、10-20件を対応します。
  
  【部署】
  サポート専任は1名：20代後半
  他、導入コンサルの方が2名サポートで従事
  
  ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

• 応募条件

  ※下記いずれかのご経験
  ■エンジニアとしての経験
  ■IT業界でのカスタマーサポート、テクニカルサポートの経験
  
  【歓迎要件】
  ■ネットワークやセキュリティに関する知識がある方
  （知識は業務内で身に着けていただけます！）
  ■チームで業務を進めていくスタイルとなりますので、チームで仕事がしたい方
  
  【こんな方は是非！】
  ■エンジニアでの働き方から柔軟な働き方へシフトしたい方
  ■ワークライフバランスを重視したい方
  ■顧客との折衝でなく、社内にて業務を遂行したい方

• 年収

  350万円～500万円
  350万円～500万円

• ポジション

  メンバー

• 雇用形態

  正社員

• 勤務地

  東京都

• 勤務時間

  9：00～17：30

• 休日・休暇

  完全週休二日（土日）、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇など
  （2017年の例：GW休業9日間、夏季休暇10日間、年末年始7日間）

求人会社情報