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カスタマーサポート【フレックス/福利厚生・手当充実/残業少】

パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。

会社名非公開

メンバー
350万円~450万円

募集要項

  • こだわり条件

    英語力不問 育休・産休・介護休暇実績あり 残業月20時間以内 フレックス勤務 土日祝日休み 転勤なし 駅徒歩5分 急募

  • 仕事内容

    同社主力製品『e-reverse.com』はゼネコンTOP100社の9割以上、約10,000社が導入とほぼ独占状態で、『Buildee』は大手をはじめ多くの企業からのニーズが急速に高まっています。カスタマーサポートの方には、自社サービスのカスタマーサポート業務全般を担当していただきます。問い合わせずとも簡単に解決できる仕組み創りも含め、単なる問い合わせ対応ではなくユーザーの課題を解決し、期待を超えて感動を生むサポートを一緒に提供していきましょう!

    【具体的な主業務】
    ■ユーザーの声、不具合情報などの収集・可視化・分析
    ■カスタマーサポートによる顧客ロイヤリティ向上施策立案
    ■コールセンターの品質管理
    ■コールセンターや営業部門からのエスカレ対応
     ※コールセンターはアウトソースしています。
     ※テクニカルなものや運用面の問い合わせで判断が難しいものなどサポート情報の作成・更新
     ※操作マニュアル、よくある質問、ニュース、メルマガ等
     ※コールセンターや営業への説明

    【フレックスタイム制でワークライフバランスをとりながら成果を出しやすい】
    フレックスタイム制であるためメリハリをつけて業務時間をコントロールでき、ワークライフバランスをとりながら成果を出しやすい環境になっています。また、リモートワーク制度もございます。

    ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募条件

    ※下記いずれかのご経験※
    ■コールセンターやテクニカルサポートなどのカスタマーサポート系職種
    ■ソフトウェア系の事業会社での何らかの顧客対応経験
    ※2019年卒の方、派遣社員や契約社員のみのご経験の方も大歓迎です。
    【歓迎要件】
    ■マニュアル作成やFAQ作成等、ユーザー向け情報発信業務経験
    ■Webサイトの構築、更新経験
    【叶う働き方・魅力】
    ■フレックスタイム制 ■リモートワーク制
    ■社内バーカウンター有 ■私服OK ■残業平均20時間
    ■在宅勤務(妊娠された場合とその他の特別な事情の場合)
    ■こども手当 ■資格取得補助 ■有給取得率80%超え等々

  • 年収

    350万円~450万円
    350万円~450万円

  • ポジション

    メンバー

  • 雇用形態

    正社員

  • 勤務地

    東京都

  • 勤務時間

    9:00~18:00

  • 休日・休暇

    完全週休二日(土日)、祝日、夏季休暇・年末年始休暇・有給休暇(取得率約80%の実績あり)・慶弔休暇・産前産後休暇・育児休暇・介護休暇等、年間休日120日以上(2018年度実績125日)

  • 福利厚生

    交通費全額支給(非課税限度枠まで)、休日勤務手当、こども手当、災害見舞金、資格取得補助、年2回程度の全額会社負担の全社懇親会、社内懇親会補助、部活動補助、オフィス内設置のバーカウンターでのアルコールも含むフリードリンク、リモートワーク制度

求人会社情報

  • 設立

    2007年

  • 資本金

    100,000,000円

  • 従業員

    107

  • 事業概要

    非公開求人のため、求人の詳細はご面談時にお伝え致します。まずはお気軽にご応募ください。

この求人の取り扱い人材紹介会社・コンサルタント ご相談や条件交渉などのサポートを行います

人材紹介会社情報

株式会社パソナ
株式会社パソナ
  • 設立

    1988年4月14日

  • 資本金

    50億円(持株会社(株)パソナグループ)

  • 従業員(紹介部門数)

    (株)パソナグループ連結:8,682名(契約社員含む) (2017年5月時点)

管理部門
管理職/エグゼクティブ
金融

【管理部門】【エグゼクティブ】【金融業界】【ハイキャリア】の転職支援の実績多数。
業界に精通したアドバイザーが、キャリアアップをご支援します。

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