カスタマーエクスペリエンス　※建設×tech

募集要項

• こだわり条件

  英語力不問 育休・産休・介護休暇実績あり リモートワーク 年間休日120日以上 土日祝日休み 転勤なし 駅徒歩5分 急募

• 仕事内容

  同社の提供するクラウド型建設プロジェクト管理サービスは、現在約2,000社/10万人以上の方にご利用を頂いており、業界トップクラスのシェアを誇るサービスとなりました。
  2019年には総額24億円を超える資金調達を完了し、国内有数の巨大マーケットで更なるシェアの拡大を目指しています。
  その実現のためには、ユーザーに向けてホスピタリティあふれる対応をしていただくカスタマーサポートの存在が必須です。今回は、顧客満足度向上をさらに高めていくためにカスタマーサポートの一員としてご活躍いただける方を新たに募集します。
  【具体的には】
  3つのチャネル（電話・メール・チャット）を通じて、下記業務を行っていただきます。
  ■ユーザーからの問い合わせ対応
  ■ヒアリングを行い、お客様に合わせた利用方法のご提案
  ■お客様のVOC（Voice of Customer）を取りまとめ、開発への機能改修提案
  
  
  ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

• 職種分類

  販売・サービス ＞ コールセンター・テレマーケティング ＞ カスタマーサポート

• 業種分類

  SIer・ソフトウェア開発

• 応募条件

  ■下記いずれかの部門における非対面での顧客支援経験
  （1）カスタマーサポート
  （2）コールセンター
  （3）ヘルプデスク
  （4）インサイドセールス
  （5）カスタマーサクセスなど
  ■基本的なITリテラシー
  ■電話・メールを利用したビジネスコミュニケーション経験
  
  【歓迎要件】
  ▼建設・建築業界への興味関心
  ▼Saas企業でのカスタマーサポート経験
  ▼コールセンターでの勤務やSV経験

• 年収

  350万円～500万円
  350万円～500万円

• ポジション

  メンバー

• 雇用形態

  正社員

• 勤務地

  東京都

• 勤務時間

  10：00～19：00

• 休日・休暇

  完全週休二日（土日）、祝日、夏季休暇、年末年始休暇

• 福利厚生

  通勤手当、みなし残業手当

求人会社情報