NEW 求人ID : NKTN80762371

カスタマーサクセスエンジニア

パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。

会社名非公開

メンバー
478万円~893万円

募集要項

  • こだわり条件

    上場企業 従業員1000名以上 語学(英語)を生かす 育休・産休・介護休暇実績あり フレックス勤務 年間休日120日以上 土日祝日休み 急募

  • 仕事内容

    ご経験・ご志向に応じて下記業務をお任せいたします。
    ■テクニカルアカウントマネージャー
    -エンタープライズ企業向けの有料サポート体制の構築およびサービス提供
    -他社製品や自社サービス以外のプロダクトを含む顧客環境に応じた技術サポート
    ■テクニカルサポート
    -顧客の抱える技術的問題解決サポート、同社製品に関する根本原因発見のサポート
    -開発チームと連携してクラウドプラットフォームの障害対応、不具合切り分け対応
    ■開発側へのフィードバック
    -日本市場の顧客要望を集約
    -プロダクトの品質向上や機能追加のため、アリババのエンジニアにフィードバック
    ■プリセールスコンサルティング
    -プロダクトの使い方、価格や購入方法に関する問合せへの回答
    -同社サービスを組み合わせ、顧客ニーズに沿ったシステム構成を提案
    -顧客のアカウント作成サポート
    ■技術ドキュメント・FAQ作成(英語からの翻訳含む)
    ■サポートセンターの運営

    ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 職種分類

    IT・Web・ネットワークエンジニア > オープン・WEB・モバイル系 > ITコンサルタント・プリセールス(オープン・WEB・モバイル系)

  • 業種分類

    通信・ISP・データセンター

  • 応募条件

    ■ITインフラ環境の設計構築経験・運用経験(3年以上)
    ■TCP/IPを理解し、ネットワークトラブルシューティング経験
    ■英語力(読み書きレベル)
    【歓迎要件】
    ▼カスタマーサポート/顧客対応経験があること
    ▼主要DB(MySQL、SQLServer、PostgreSQL)の設定およびトラブルシューティングの経験

    【このポジションのミッション】
    ★顧客毎に異なる環境を理解して、最適な解決提案を行うテクニカルサポート業務
    ★クラウド上で自ら疑似環境を構築して、検証結果フィードバックを行う等の満足度向上のための技術支援

  • 年収

    478万円~893万円
    478万円~893万円

  • ポジション

    メンバー

  • 雇用形態

    正社員

  • 勤務地

    東京都

  • 勤務時間

    9:00~17:45

  • 休日・休暇

    完全週休二日(土日)、祝日、年末年始、年次有給休暇、慶弔休暇、アニバーサリー休暇、リフレッシュ休暇、産前産後休暇、育児休業、配偶者出産休暇、キッズ休暇、介護休暇、介護休業、看護休暇、ボランティア活動休暇、ドナー休暇、ハンディキャップ休暇(障がいのある方のための通院休暇) など

  • 福利厚生

    昇給年1回(4月) 賞与年2回(6月、12月)、短時間勤務制度、財形貯蓄、慶弔見舞金、確定拠出年金制度/確定給付年金選択拠出制度、育児支援制度、福利厚生サービス会社(ベネフィット・ワン)提携 など

求人会社情報

  • 設立

    1986年

  • 資本金

    204,300,000,000円

  • 従業員

    17300

  • 事業概要

    非公開求人のため、求人の詳細はご面談時にお伝え致します。まずはお気軽にご応募ください。

この求人の取り扱い人材紹介会社・コンサルタント ご相談や条件交渉などのサポートを行います

人材紹介会社情報

株式会社パソナ
株式会社パソナ
  • 設立

    1988年4月14日

  • 資本金

    50億円(持株会社(株)パソナグループ)

  • 従業員(紹介部門数)

    (株)パソナグループ連結:8,682名(契約社員含む) (2017年5月時点)

管理部門
管理職/エグゼクティブ
金融

【管理部門】【エグゼクティブ】【金融業界】【ハイキャリア】の転職支援の実績多数。
業界に精通したアドバイザーが、キャリアアップをご支援します。

この求人に関連するスキルで検索



似ている求人を探す

求人検索をする
  • カスタマーサクセスエンジニア

    パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。

  • 気になる この求人に応募する

送信に失敗しました。

送信に失敗しました。