NEW 求人ID : NKTN80761428

カスタマーサクセス

Switch to the Rich. クリエイティブとテクノロジーの力で、「つくる」を再定義し、世界中のクリエイティブを、一歩前に進めていきます。

求人会社名:株式会社リチカ

メンバー
360万円~600万円

募集要項

  • こだわり条件

    ベンチャー企業 英語力不問 年間休日120日以上 土日祝日休み 転勤なし 駅徒歩5分 急募

  • 仕事内容

    企業向け動画広告クリエイティブ制作システム「RICHKA(リチカ)」を通じて、動画広告に挑戦するクライアントのサポート及びコンサルティングを行っていただきます。
    ◆RICHKAについて
    導入社数は300社以上、月間10,000本以上の動画がRICHKA上で生成されています。詳細は下記のサービスサイトをご覧ください。
    https://richka.co/
    ◆主要取引先(敬称略・順不同)
    ヤフー株式会社、株式会社日経BP、森永製菓株式会社、株式会社ビックカメラ、
    株式会社ソニー・ミュージックエンタテインメント、すかいらーくグループ、
    株式会社ユーキャン、株式会社デジタルアイデンティティ、freee株式会社、ベルフェイス株式会社 など

    ◆カスタマーサクセスメンバーのミッション
    【ミッション】顧客満足度を高めてLTV(契約の継続)の最大化に貢献する

    「顧客の成功」に関わるあらゆることを行っていただきます。
    顧客の成功の定義を改めて顧客と握り、そのゴールに向かう工程を伴奏者のようなサポートを担当していただきます。

    弊社のサポートは、広告クリエイティブの作り方、クリエイティブの運用方法、動画広告の販売方法に至るまで
    動画広告を使ったビジネスの成功に関するあらゆる業務になります。

    そのときどきの課題に対して、営業課題、制作課題、運用課題と顧客の分析から
    RICHKAを活用した解決とその周辺コンサルティングと顧客の成功体験をつくるお仕事です。
    ▼具体的な業務内容
    ・既存顧客の担当としての一切のフロント業務
    ・導入顧客へのオンボーディング業務
    (RICHKAの機能・操作説明、動画市場のトレンド情報提供、効果を出すための動画制作ノウハウやPDCAモデルの提供)
    ・顧客からの課題ヒアリングとソリューション提案
    ・活動記録やタスク、事例など業務ログの蓄積
    ・正常なヘルススコアを維持
    ▼求める人物像
    コミュニケーションに長けている(もしくは好きで積極的)で、ファクトベースで話ができ、常に問いを立てられる人。
    ▼期待される成果
    ・解約防止及び利用用途の拡大提案などによる、NRR(売上継続率)100%以上の継続達成
    ・顧客の生の声を集約したプロダクト、クリエイティブへのフィードバック
    ・アップセル及びクロスセルによる売上
    ・マーケティングからセールス、クリエイティブとプロダクトを横断して中心となる情報発信元になる
    ・属人化するのではなく、CSのクオリティ、成果の均一化を図る

    ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募条件

    ※下記いずれかのご経験※
    ■カスタマーサクセス経験
    ■BtoB Saas事業での実務経験
    ■インターネット広告代理店の案件営業ディレクション実務経験
    ■受託制作事業の案件営業ディレクション実務経験
    【部署構成】
    セールス10名、カスタマーサクセス6名にて社員全員でプロダクトの向上と改善に向けてチームで一丸となっています。平均年齢27歳前後になります。チーム編成は適宜変動しています。
    【同社KPI】
    初期契約から活用1年時点で解約率を3%以内を目指します。現在1%前後となり、今後取引先を1000社程度に増やす

  • 年収

    360万円~600万円
    360万円~600万円

  • ポジション

    メンバー

  • 雇用形態

    正社員

  • 勤務地

    東京都
    渋谷区

  • 勤務時間

    10:00~19:00

  • 休日・休暇

    完全週休二日(土日)、■祝日 ■年末年始休暇 ■年次有給休暇 ■バースデー休暇
    ■6月特別休暇 ■特別休暇

  • 企業PR

    【Mission】
    Switch to The Rich.あらゆる情報を、もっと豊かに
    【事業内容】
    動画生成ツール「RICHKA CLOUD STUDIO」の企画・開発・運営
    Youtube・VTuberの動画コンテンツ制作・運営・コンサルティング
    動画を活用したWebマーケティングの総合支援
    ※詳しい会社紹介については以下資料を参照ください
    https://speakerdeck.com/yukiharuharu/kakuterumeikunixing-wei-wochi-tuteitadaitafang-he
    【動画広告市場規模】
    2020年では7200億円規模になりますが、2023年には1.1兆円規模を想定しており、インターネット広告の伸び率と共に動画広告市場も増加傾向となります。これは国内だけではなく海外も含めて動画ファーストな世界傾向となります。
    【トピックス】
    2020年6月:株式会社みずほ銀行(本社:東京都千代田区、取締役頭取:藤原 弘治)が有望なイノベーション企業を表彰する「Mizuho Innovation Award(2020年度第1Q)」を受賞

求人会社情報

  • 設立

    2014年

  • 資本金

    268,000,000円

  • 従業員

    50

  • 事業概要

    ■ソフトウェア開発事業
    ■動画制作事業
    ■インターネット動画配信事業

    ■スキルのいらない動画生成スマートエンジン「リチカ」を開発運営しており、導入社数は400社超えで国内ナンバー1サービス。
    yahooジャパン、はてな、マイナビ、oricon、morinaga、日経BPなど大手メディア、広告代理店に導入されております。
    今後の5Gに合わせて動画活用が増えて参りますので、よりリッチ×クリエイティブな世界を作って参ります。
    【社内雰囲気】
    平均年齢28歳程度、チーム一丸となって、拡大に向けてアットホームな空間で活動をしています。

この求人の取り扱い人材紹介会社・コンサルタント ご相談や条件交渉などのサポートを行います

人材紹介会社情報

株式会社パソナ
株式会社パソナ
  • 設立

    1988年4月14日

  • 資本金

    50億円(持株会社(株)パソナグループ)

  • 従業員(紹介部門数)

    (株)パソナグループ連結:8,682名(契約社員含む) (2017年5月時点)

管理部門
管理職/エグゼクティブ
金融

【管理部門】【エグゼクティブ】【金融業界】【ハイキャリア】の転職支援の実績多数。
業界に精通したアドバイザーが、キャリアアップをご支援します。

この求人に関連するスキルで検索



似ている求人を探す

求人検索をする
  • カスタマーサクセス

    Switch to the Rich. クリエイティブとテクノロジーの力で、「つくる」を再定義し、世界中のクリエイティブを、一歩前に進めていきます。

  • 気になる この求人に応募する

送信に失敗しました。

送信に失敗しました。