カスタマーサポート【東証一部上場のITベンダー】

募集要項

• こだわり条件

  上場企業 英語力不問 育休・産休・介護休暇実績あり フレックス勤務 年間休日120日以上 土日祝日休み 未経験者歓迎 転勤なし 駅徒歩5分 急募

• 仕事内容

  同社が販売している商品、及びサービスに関するエンドユーザー様からのお問い合わせに対応する業務です。
  
  個々のお問い合わせに対応するだけでなく、お客様の満足度向上を目的として、関連する部署と連携をとりながら、より良い製品・サービスに反映させていくお仕事です。
  
  【具体的な業務】
  ■メールサポート対応、電話対応
  ■新製品・サービスのサポート体制の企画・実行・管理
  ■問い合わせ削減のための改善施策の企画・実行・管理
  
  
  
  ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

• 応募条件

  ■エンドユーザーのメールまたは電話での対応経験（1年以上）
  ■各種インターネットサービスに対する興味
  
  【歓迎要件】
  ■カスタマーセンターでのSV経験
  ■テクニカルカスタマーセンターでの経験
  
  【ソースネクストについて】
  言葉の壁をなくす、夢のIoT通訳機「ポケトーク」、語学ソフト「ロゼッタストーン」をはじめ更新料0円のウイルス対策ソフト「ZERO」、年賀状ソフト「筆まめ」、読める留守電サービス「スマ留守」など、900を超える多彩な製品とご登録ユーザー1500万人へのさまざまなサービスを提供しています。

• 年収

  470万円～1304万円
  470万円～1304万円

• ポジション

  メンバー

• 雇用形態

  正社員

• 勤務地

  東京都

• 勤務時間

  9：00～18：20

• 休日・休暇

  完全週休二日（土日）、祝日、夏季休暇、年末年始休暇、特別休暇、慶弔休暇、有給休暇（10日～20日）

• 福利厚生

  健保組合施設有

求人会社情報