カスタマーサクセス【累計調達額「82億」】

募集要項

• こだわり条件

  ベンチャー企業 英語力不問 育休・産休・介護休暇実績あり フレックス勤務 17時までに退社可 年間休日120日以上 土日祝日休み 転勤なし 駅徒歩5分 急募

• 仕事内容

  SmartHR をご契約中のお客様に対してカスタマーサクセスを行っていただきます。
  カスタマーサクセスマネージャーとして、担当顧客のサクセスにフルコミットしていただく業務となります。
  【参考情報】
  https://cxclip.karte.io/smart-hr/
  https://www.fastgrow.jp/articles/smarthr-takahashi-sudare
  【業務内容】
  SmartHR をご契約中のお客さまに対して、カスタマーサクセスを行っていただきます。
  カスタマーサクセスマネージャーとして、担当顧客のサクセスにフルコミットしていただく業務となります。
  【具体的には】
  ■オンボーディング（SmartHR を使い始めから使いこなす手前までの期間をサポート）し、ユーザーが抱えている課題を解決へ導く
  ■オンボーディングが完了したユーザーの担当となり、更なる活用を促進する
  ■利用率が低いユーザーに対する利用促進の支援
  ■ユーザーに機能を活用してもらうための施策検討・実行
  ■導入プロセスの改善及び機能提案
  ■契約更新時の管理・対応
  ■新機能のオンボーディング、機能利用率の向上
  ■オプション機能の提案、、プロダクトマーケティングマネージャー・セールスと連携したアップセル活動
  
  ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

• 応募条件

  ■下記いずれかのご経験
  （1）カスタマーサクセス職またはそれに準ずる業務経験が1年以上ある
  （2）BtoB Saas事業における業務経験
  ■SmartHR のミッション、バリューへの共感
  ※https://smarthr.co.jp/vision
  ■チームで協働する能力
  
  【歓迎要件】
  ▼担当顧客数が一定数以上ある環境下での実務経験
  ▼スケールする事業モデル下における業務改善の経験
  ▼受託制作事業の案件ディレクション実務経験

• 年収

  450万円～800万円
  450万円～800万円

• ポジション

  メンバー

• 雇用形態

  正社員

• 勤務地

  東京都
  港区

• 勤務時間

  10：00～16：00

• 休日・休暇

  完全週休二日（土日）

• 福利厚生

  ・ツール使い放題（ほぼノールック）・たばこ吸わない手当て
  ・オフィスコンビニ・オフィスおかん・お昼寝推奨（お昼寝スペースあり）・セキュア手当て（1Password などの費用負担）・フリーアルコール（毎日18:30以降）・シャッフルランチ（毎週水曜日）・部活制度・書籍購入制度（Slack に書くだけ）・資格保持費用の負担（士業など）・勉強会や講座受講の費用負担（都度相談）等

• 企業PR

  ～各種スタートアップ系のピッチ賞レースで「全て」最優秀賞を獲得～
  ＜OpenNetworkLab/TechCrunch/B Dash Camp/Infiniy Ventures Summit 等＞
  
  【SmartHRについて】
  シェアNo.1の「クラウド人事労務ソフト」です。入退社手続きや従業員情報の一元管理、年末調整にいたるまで、あらゆる人事・労務管理をペーパーレス化します。オプション機能や外部サービスとの連携も充実。企業からアナログで煩雑な業務をなくし、従業員の生産性向上を後押しします。
  サービスの満足度は非常に高く継続利用率は「99.5％超」。多くの優れたクラウドサービスがございますが、この継続率は世界で見てもトップレベルの継続率です。
  デジタルファースト法が施行されるなど国の後押しもあり、急成長を遂げております。
  【コンセプト】
  社会保険・労働保険は、それ自体はすばらしい制度です。しかし、その手続きの不便さ、煩雑さ、わかりづらさは否めません。同社はこのアナログな領域を、テクノロジーと創意工夫でもっとシンプル、かんたん、便利に変えていきます。
  経営者は本業に、人事担当者は採用や制度づくりに集中でき、そこで働く従業員はよりよい環境で安心して働くことができる。そのような社会を同社は SmartHR で実現します。

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