【オープンポジション】ヘルプデスク

募集要項

• こだわり条件

  従業員1000名以上 英語力不問 育休・産休・介護休暇実績あり 年間休日120日以上 土日祝日休み 採用人数5名以上 未経験者歓迎 急募

• 仕事内容

  クライアント企業向けヘルプデスク業務を担っていただきます。
  
  【具体的な業務】
  ・PCやネットワーク、各種周辺機器、ソフトウェアのトラブル対応や操作、設定の問い合わせ案内等
  ・サーバ、ネットワーク運用業務
  ・資産管理業務
  
  【充実の研修体制】　※業界未経験の方も入社多数なので、ご安心ください。
  （１）全社研修企業全体の教育部（5日程度）　
  　コンタクトセンターの教育
  （２）ITのベース知識の研修　
  →1名テクニカルの教育専門担当がいらっしゃいます。
  （３）富士通コミュニケーションサービスの教育　※（２）（３）併せて最低1カ月間程度
  （４）現場で各製品ごとの研修
  
  ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

• 職種分類

  販売・サービス ＞ コールセンター・テレマーケティング ＞ カスタマーサポート

• 業種分類

  業務請負

• 応募条件

  下記いずれかのご経験
  ■ヘルプデスク経験
  ■カスタマーサポート経験
  
  【歓迎要件】
  ■コールセンター経験者
  ■企業のテクニカルサポート業務
  ■各種IT資格（ITIL、MCP、LPIC、CCNA等）
  
  【配属先】
  平均10名程度でのチーム編成
  ※クライアントPC周りのIT運用サポートが対象となります。

• 年収

  300万円～450万円
  300万円～450万円

• ポジション

  メンバー

• 雇用形態

  正社員

• 勤務地

  神奈川県
  お客様先

• 勤務時間

  9：00～18：00

• 休日・休暇

  完全週休二日（土日）、有給休暇　慶弔休暇　傷病休暇　育児休職　リフレッシュ休暇
  
  ※育児短時間勤務：6時間50分勤務・5時間50分勤務の中から、都合に合わせて選択

• 福利厚生

  資格取得支援（資金補助/資格によってインセンティブ有）　富士通健康保険組合直営 もしくは契約保養所・運動施設の割引利用、確定拠出年金制度、各種研修・教育制度

• 企業PR

  ★コンタクトセンターやITサポートのアウトソーシングを提供する富士通グループのサービス専業会社★
  
  ■同社は1994年12月に企業向けヘルプデスクサービスを提供するサービスプロバイダーとして事業をスタートしました。以来、企業を取り巻く環境の変化に応じて、ヘルプデスクやシステム運用を中心としたITアウトソーシングサービスから、コンタクトセンターやセールスサポートといったCRMアウトソーシングサービスまでサービスの幅を広げています。
  
  ■現在では社員数は4600名、国内12拠点を持つ富士通グループの中核企業に成長しました。クライアントは富士通のグループ企業だけではなく、大手有名メーカー/官公庁/金融機関など400社以上と取引実績があり、事業の安定性を確かなものにしています。
  
  【働きやすい環境 / 充実の研修制度 / 創業20年以上の実績】
  ■「えるぼし」最高評価認定を取得：子供の小学校6年生まで時短勤務可能など
  ■入社時研修からキャリアアップ研修まで幅広い教育を実施
  ・課題解決方法などのビジネススキルから、ヨガ教室、ワイン講座などカルチャー教室まで
  ■カスタマーサポート表彰制度で最優秀賞（2017）、特別賞（2018年）、優秀賞（2019）

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