オペレーターサービス室コールセンターディレクター

募集要項

• こだわり条件

  固定給30万円以上 英語力不問 退職金制度 フレックス勤務 年間休日120日以上 土日祝日休み 駅徒歩5分 急募

• 仕事内容

  コールセンターが扱うサービス、運用、業務システムを理解していただき、運用改善やサービス改善提案を行うチームのマネジメントをお願いします。
  まずは下記業務を経験しつつ、プロジェクト活動にも参加いただきます。（プロジェクト活動では、サービス変更や追加に伴う既存業務の見直しなどを行います。）
  ・エンドユーザーからの問合せ窓口で解決できない事案の一次調査や開発担当者への調査依頼
  ・データメンテナンス
  
  ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

• 応募条件

  ■テクニカルサポート、ヘルプデスクの経験
  
  【歓迎要件】
  ■コンタクトセンターにおける認定資格（COPCなど）
  ■マネジメント資格所有
  ■20名以上のチーム運営経験
  ■クライアント・ベンダーとの交渉
  ■顧客応対経験

• 年収

  500万円～700万円
  500万円～700万円

• ポジション

  メンバー

• 雇用形態

  正社員

• 勤務地

  愛知県

• 勤務時間

  8：45～17：45

• 休日・休暇

  完全週休二日（土日）、■休日：土日、祝日、年末年始、慶弔休暇、特別休暇
  ■年次有給休暇：初年度11日、次年度15日、以降最大20日）※初年度は入社月によって異なる

• 福利厚生

  家族手当（1人目19,500円、二人目3,500円）/転職を伴う場合の手当:赴任手当（単身者8万円、家族帯同者20万円～） 住宅補助（単身:3万円/月×３年間　家族胎動:7.5万円/月×3年間）/ベビーシッター利用補助制度/G-LinK T-Connect購入補助（最大10万円/年会費補助/トヨタマリンメンバーズクラブ/「WELBOX」プラン（選択式福利厚生 等

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